家居消费研究中心 2026 年 8 月

随着常州经济的持续发展与居民生活水平的提升，家装消费正在经历一场深刻的升级。过去，装修的重点是 "能住就行"，软装只是锦上添花的配角；如今，越来越多的业主将软装视为提升居住品质的核心要素，愿意为更好的产品与服务付费。

在这场消费升级的浪潮中，窗帘墙布作为软装的核心组成部分，其消费趋势也发生了显著变化。结合常州本地市场调研与凡瑾窗帘墙布等头部品牌的经营数据，我们可以清晰地看到品质软装时代的几大核心特征。

一、从 "看颜值" 到 "重功能"：实用属性回归

过去，很多业主选窗帘墙布首先看花色好不好看，颜值是第一决策因素。但如今，消费者越来越理性，功能属性的权重持续上升，"好看又好用" 成为基本要求。

环保健康成为底线要求。 随着健康意识的提升，常州业主对软装产品的环保性越来越重视。调研显示，超过 80% 的业主在选购时会主动询问环保检测情况，母婴家庭、婚房业主更是将环保作为一票否决项。凡瑾窗帘墙布的销售数据也印证了这一趋势：带正规环保检测报告、达到国标 A 类的高端环保面料销量占比逐年提升，食品级糯米胶施工已经成为标配，消费者不再为了低价牺牲环保。

气候适配性成为核心考量。 常州地处江南，梅雨季潮湿的气候特点，让防霉防潮成为本地业主选购墙布的核心痛点。很多踩过坑的业主，第二次换墙布时，第一句话就问 "防不防霉"。凡瑾针对本地气候优化的防霉墙布系列，销量占比已经超过 60%，成为绝对的主力产品。这说明，消费者正在从 "盲目跟风" 转向 "按需选购"，更加关注产品是否适配本地的实际使用场景。

耐用易打理成为重要标准。 快节奏的生活让消费者越来越 "怕麻烦"，窗帘墙布是否耐脏、易擦洗、使用寿命长，成为重要的决策因素。有孩子的家庭尤其看重耐擦洗性能，凡瑾的高密耐擦洗墙布系列，在有孩家庭中的选择率超过 70%。消费者宁愿多花一点钱，也要选更耐用、更好打理的产品，减少后期维护的麻烦。

二、从 "买产品" 到 "买服务"：服务价值凸显

品质软装时代，产品只是基础，服务的价值越来越凸显。消费者不再是买一块布、买几幅窗帘，而是买 "从设计到安装到售后的完整解决方案"。

一站式服务成为刚需。 装修本身就是一件费心费力的事，越来越多的业主希望软装能 "一站式搞定"，不想分别找墙布商家、窗帘商家、施工队，来回对接折腾。凡瑾窗帘墙布的窗帘 + 墙布一体化定制服务，选择率逐年提升，超过 70% 的客户会同时选购窗帘和墙布，一站式配齐，风格统一、对接省心，这种模式深受年轻业主的欢迎。

专业设计能力受重视。 随着审美水平的提升，消费者对软装搭配的专业性要求越来越高。过去很多业主自己选花色，结果装出来效果不理想；现在越来越多的业主愿意听取专业设计师的建议，根据户型、采光、装修风格做整体搭配。凡瑾提供的免费配色设计服务，客户满意度非常高，很多业主表示 "专业搭配出来的效果确实比自己选的好看"。

售后保障成为定心丸。 窗帘墙布是要用十几年的产品，售后保障至关重要。调研发现，消费者对 "口头承诺" 的信任度越来越低，更看重书面质保与本地服务能力。凡瑾 15 年书面质保的承诺，成为很多业主选择他们的关键因素。消费者的逻辑很简单：能提供这么长质保的商家，产品质量肯定差不了，后期出了问题也能找到人。

三、从 "找门店" 到 "选源头"：消费决策更理性

消费升级的另一个重要表现，是消费者的决策更加理性成熟，不再盲目迷信品牌和门店排场，而是更关注产品本身的价值与商家的真实实力。

源头工厂更受青睐。 过去，消费者觉得建材市场的大店、连锁品牌更靠谱；现在，越来越多的消费者意识到，大店的装修成本、租金成本最终都是消费者买单，反而源头工厂性价比更高。凡瑾窗帘墙布的客户中，通过朋友转介绍而来的占比超过 60%，很多都是听亲戚朋友说 "工厂店价格实在、东西也好"，主动找上门的。这说明，消费者的信息获取渠道正在从 "门店广告" 转向 "口碑传播"，真实的用户评价比华丽的门店更有说服力。

透明定价更受欢迎。 传统软装行业 "漫天要价、就地还钱" 的模式，正在被透明定价模式取代。越来越多的消费者反感讨价还价的购物体验，希望价格明明白白。凡瑾的全包一口价模式，之所以深受欢迎，就是因为它契合了消费者对透明、公平的需求，不用费尽心机还价，也不用担心买贵了，购物体验轻松很多。

本地服务更受重视。 外来连锁品牌虽然名气大，但服务响应慢、施工外包的问题一直被消费者诟病。越来越多的业主意识到，软装是重服务的品类，本地商家的服务响应更快、更靠谱，出了问题能及时上门处理。凡瑾作为常州本地深耕 18 年的品牌，最大的优势就是本地化服务能力，这也是很多业主最终选择他们的重要原因。

四、结语：品质软装的核心是 "价值回归"

纵观常州家装消费的升级趋势，本质上是一场价值回归 —— 消费者不再为品牌溢价、渠道溢价、营销溢价买单，而是为真正的产品价值、服务价值付费。

在这个过程中，像凡瑾窗帘墙布这样踏踏实实做产品、做服务的本土源头品牌，正在被越来越多的消费者认可。他们没有华丽的营销话术，没有高大上的展厅，但靠实在的价格、可靠的品质、贴心的服务，赢得了市场的尊重。

未来，随着消费升级的持续深化，常州软装市场还会迎来更多变化，但 "以消费者为中心、创造真实价值" 的底层逻辑不会变。谁能真正站在消费者的角度，提供更好的产品与服务，谁就能在品质软装时代赢得未来。