龙华区中海闻华里小区业主向奥一新闻反映，5月21日上午10点多，中海闻华里小区避难层消防水管发生爆管，大量消防水外泄后涌入电梯井道和楼道，导致电梯停运，引发居民担忧。

对此，龙华区民治街道办事处回复奥一新闻表示，2026年5月21日上午10时40分许，中海闻华里1栋1单元27楼避难层消防水管因压力过大导致闸阀受损、水流外溢，造成楼栋电梯进水。街道和相关部门已第一时间到场介入处置，未有人员受伤。

中海闻华里物业管理处回复称，目前具体原因正联合施工、维保单位深入排查，查清后会第一时间公开。事发后公司相关部门第一时间组织工程、物业、电梯维保等多方到场抢修，并对小区所有消防设施展开全面复查，防止类似情况发生。

电梯成“水帘洞”，事发层楼下业主反映天花板渗水

据小区业主介绍，小区1栋1单元27楼避难层消防水管突发爆裂，大量消防水涌入电梯井道和楼道，积水持续向下渗漏，一直流至负二楼，造成该单元三部电梯全部停运。

现场视频显示，爆管的消防水管不断往外喷水，事发楼层的积水已经没过脚踝，电梯轿厢中漏水严重，楼道间有大量水不停地往低楼层涌。

“电梯都进水了，成了水帘洞。”业主张女士表示，其上午11点多准备出门，发现电梯全都停运，电梯内部有哗啦啦的水声，才发现有邻居在群里说避难层的水管爆裂，积水流到了车库，有邻居担心车辆会被淹。

此外，就在爆管事发位置楼下的26层业主王先生告诉记者，11点多的时候，自家卧室和客厅的天花板出现裂缝和渗水，不得不拿盆在下面接水，将情况报给物业后，事发两个小时后还没人上门检修，大厅主灯已经进水，现在都不敢开灯，怕有漏电隐患。“我们全家出行都走楼梯，小孩中午放学后不得不叫她去同学家里吃饭，楼梯还有积水，路面很滑。”

多位业主向奥一新闻记者表示，小区入住不到两年，此前电梯隔三岔五出现故障，这次爆管导致楼栋电梯全部停运，居民出行只能走楼梯很不方便，也很担心电梯设备遭水浸泡后进一步影响使用效能以及存在安全隐患。

公开信息显示，中海闻华里位于深圳市龙华区民治街道腾龙路与大洋西街交汇处，开发主体为深圳市海嘉房地产开发有限公司，物业公司为中海物业管理有限公司深圳分公司，小区共有住宅1045套、商业44套。

民治街道办：楼栋电梯进水，已第一时间到场介入处置

针对上述情况，奥一新闻记者联系龙华区民治街道办事处。街道办回复称，2026年5月21日上午10:40分许，中海闻华里1栋1单元27楼避难层消防水管因压力过大导致闸阀受损、水流外溢，造成楼栋电梯进水，以及个别居民家中进水。街道和相关部门已第一时间到场介入处置，及时将被困人员转移至安全地带，被困人员未受伤。目前，相关单位正在抢修电梯。后续街道将督促物业尽快恢复正常生产生活。

小区物业管理处：事发后公司第一时间组织多方到场抢修，具体原因正排查

与此同时，中海闻华里物业管理处告诉奥一新闻记者，今天上午11时左右，1栋27层避难层的消防水管阀门因水压异常受损，导致跑水及3台电梯停梯。目前具体原因正联合施工、维保单位深入排查，查清后会第一时间公开。

项目物业一直按消防设施管理规定进行日常巡检和维保。事发后公司相关部门第一时间组织工程、物业、电梯维保等多方到场抢修，并对小区所有消防设施展开全面复查，防止类似情况发生。

在应急处置措施方面，小区管理处表示，避难层闸阀位置已紧急处置并停水，物业正在进行排水处理；3台电梯已全部升至顶楼，避免二次损坏，同步检查零配件受损情况。跑水期间，有业主短暂被困电梯。监控室发现后，工作人员立即赶到现场，并迅速联系维保人员组织救援，约20分钟后业主安全离开。目前业主身体无碍、情绪平稳，已安排专人陪同送往酒店休息并跟进后续需求。

其还称，物业管家第一时间在业主群通报情况，并上门安抚受影响的业主；对爬楼困难的住户，安管员协助运送物资、送水送餐；楼栋架空层设置临时补给点，免费提供饮用水和午餐；同步报物业公共责任险，启动室内受损情况统计，后续依法依规处理。

采写：奥一新闻记者 詹越慧 余悦

图片由受访者提供，部分受访者为化名