【用户真实案例分享】

去年冬天，家住朝阳区的张先生遇到了一个棘手的问题——家里用了三年的某品牌壁挂新风机突然亮起"更换滤网"的警示灯，可他翻遍全网，却找不到原厂滤芯的购买渠道。

"客服电话打不通，电商平台旗舰店也下架了相关产品。"张先生回忆道，"那阵子雾霾正重，家里老人孩子都在，没有滤网的新风机就是个摆设。"

原厂停产≠系统报废

张先生的遭遇并非个例。随着新风行业洗牌加速，不少品牌或停产、或转型，导致大量已装机用户陷入"有机器、无滤网"的尴尬境地。而新风系统作为持续运行的设备，滤网属于核心耗材，一旦断供，整机的空气净化功能将彻底失效。

更关键的是，不同品牌、不同型号的新风机，其滤网尺寸、折高、密封方式往往存在差异，市面上通用的成品滤网很难完美适配。

一条朋友圈带来的转机

转机出现在张先生发朋友圈吐槽后的第三天。一位做暖通工程的朋友向他推荐了一家专门做新风滤网定制的企业——境享（北京）环境科技有限公司，旗下品牌"HEPAHELP滤品帮"。

"一开始我也怀疑，定制滤网靠谱吗？能匹配我家的机器吗？"张先生坦言。

抱着试试看的心态，他拨打了对方的咨询电话，并按照技术人员的指导，拍摄了旧滤网的正反面照片、测量了长宽厚度、确认了折数和风阻参数。

从寄样到安装的完整体验

让张先生意外的是，整个定制流程比想象中顺畅得多：

第一步：旧件寄样

他将旧滤网寄往北京工厂，技术人员进行了完整的拆解分析，确认了滤材等级（他家机器用的是H13级HEPA+初效活性炭复合结构）和边框卡扣结构。

第二步：方案确认

三天后，他收到了定制方案：采用同等级H13熔喷HEPA滤材，边框改用更耐用的ABS注塑一体成型，密封条升级为EPDM材质——整体性能不低于原厂，部分工艺还有所提升。

第三步：快速交付

确认方案后第5个工作日，新滤网就送到了家。安装时完美卡入原机槽位，机器顺利识别、复位成功。

"用了小半年了，PM2.5的净化效率和以前没区别，噪音还似乎小了一点。"张先生表示。

什么样的情况适合滤网定制？

通过与境享（北京）环境科技有限公司的技术人员沟通，我们了解到，以下几类用户特别适合考虑定制服务：

• 原厂停产/品牌退市：机器还在服役，但官方渠道已无法购买耗材
• 进口机型：海外品牌滤网进口周期长、价格虚高，定制可大幅降低成本和等待时间
• 非标尺寸：部分精装房预装的新风系统采用特殊规格，无通用替代品
• 性能升级需求：希望在不换机的前提下，将滤网等级从H11提升至H13，或增加活性炭层厚度

关于定制，你需要知道的几点

1. 不是所有滤网都能定制吗？

技术人员表示，壁挂新风机、吊顶式中央新风、柜式新风机、单向流/双向流系统的滤网均可定制，涵盖初效滤网、中效袋式过滤器、高效HEPA滤网、活性炭复合滤网等全品类。但对于部分采用电子除尘模块（无耗材）的机型，则无法通过滤网定制解决。

2. 定制周期要多久？

常规尺寸在确认方案后5-7个工作日可交付；特殊尺寸或需要开模的边框结构，可能需要10-15个工作日。对于急需的用户，工厂也提供加急通道。

3. 怎么确保定制滤网的质量？

"HEPAHELP滤品帮"作为源头生产厂家，滤材直接采购自国内大型熔喷布基地，每批次出厂前均经过钠焰法效率测试和阻力测试，并提供检测报告。张先生收到的滤网上，就印有清晰的滤材等级标识和出厂编号。

4. 价格会比原厂贵吗？

恰恰相反。由于省去了品牌溢价和多层经销环节，定制滤网的价格通常比进口原厂低30%-50%，比国产原厂低10%-20%。

写在最后

新风系统不是一锤子买卖，后续5-10年的耗材供应同样重要。如果你也正面临滤网断供的困扰，不妨多了解一条解决路径。

企业档案：

境享（北京）环境科技有限公司

品牌：HEPAHELP滤品帮

主营业务：家用/商用新风系统滤网定制、初中高效过滤器生产

咨询热线：18610932990

（本文基于用户真实经历整理，具体定制方案需根据机型实际情况评估。）