齐鲁晚报·齐鲁壹点 杜嘉文 胡玲玲

小区门口那家五金店，你可能从没进去过。它通常不起眼，过道窄得只容一人侧身，货从地面几乎快要堆到天花板，半天等不来一个客人。你甚至怀疑它到底靠什么交房租。

但它就像一颗铆钉，嵌在城市街角，在周边商铺因为房租上涨而搬离时，五金店总能成为一条街上的最强“钉子户”。根据灼识咨询统计，我国零售五金店的总数约有100万，它们靠什么活着？

“应急”，最硬的底牌

在济南华强电子科技市场附近一个不起眼的角落里，保杰五金土产的招牌并不显眼。绿白色搭配，平平无奇，一晃眼就容易错过。

最显眼的是经营这家店的老板王先生，40岁出头，总是喜欢坐在店门口，和路过的街坊聊几句，“我开了20多年店，客人大部分是附近中老年人，年轻人很少过来。”

店里的销冠是插排，摆了一整面墙。王先生解释，五金店利润薄，但走量大。靠着电子市场，插排最好卖。

话刚落地，一个中年男人急吼吼冲进来：“老板，哥俩好胶水来一个！”扫码，拿货，走人，不到两分钟时间。这就是五金店最硬的底牌：应急。

“水管半夜爆了、厕所灯不亮了，网上下单配件最快也得第二天到。”王先生说，“谁家跳闸了，谁家水龙头漏水了，下意识就往我这儿走。如果是那种精装修的小区，我一听名字就能把配件找出来。”

其实，几乎所有五金店基础作用都一样，就是给这条街上的住户兜底。

店主“兼职”维修师傅

老杨和他的妻子在山大南路经营着一家五金百货店，店里用来摆放五金的货架只占三分之一，其余地方则堆着牙刷、搪瓷杯、二锅头等日用杂货。开五金店前期投入不小，想转型不容易，所以他们只能不断增加经营项目，能多卖一样是一样。

过道窄得只容一人侧身

老杨也曾试着拥抱互联网，把货品上架过外卖平台。“一把小锁，店里卖五块钱，上平台得标十块，最后到手才一块钱。有次顾客说要退货，我说别退了，锁送给你吧。”

记者走访发现，如今市面上大多数五金店都采用类似的模式：五金加家电维修、五金加装修服务、五金加百货零售，五花八门。因此，五金店老板大多都能熟练掌握维修手艺。

历山路的一家盛达五金店主要给酒店、学校的装修批量供货。店主周女士说，“大额订单营收差不多能抵散客半个月的生意。”在周女士看来，店铺的经营诀窍在于两点：一是囤货全，二是送货快。客户一个电话打来，10分钟内东西就能送到。

五金店大多是夫妻店的形式，一个人出去维修，另一个人仍得守着店铺。距离周女士店铺不远处，开着五金店的李先生告诉记者，他一上午拆了10台空调，总共结算1000元。拆空调就是他店铺的主要营生。工地上的活不固定，但好在量大。

闷声发大财的五金店，靠的是啥

根据灼识咨询的统计数据，我国零售五金店的总数约有100万，即便电商冲击下实体零售哀鸿遍野，五金店的存活率仍居高不下，远高于奶茶店、便利店、服装店等人流密集的业态。

有人说，最朴素的生意，往往最长久，尤其是解决别人最着急的问题，永远是一门好生意。虽然随着地产行业下行，五金店的生意已经不如从前，但只要房子还在、装修不停、东西会坏，这门生意就永远有饭吃。

艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅在接受齐鲁晚报·齐鲁壹点采访时表示，五金店本质上就是社区微型建材供应链的节点，具备低客流、高周转、高毛利的特征。

在张毅看来，五金店具备一个显著的线下服务壁垒：电商能替代标准化商品，却替代不了即时性和专业服务。就拿五金配件来说，型号复杂、专业性强，普通消费者很难自己分辨清楚；而小额小件商品，运费高不说，退换也麻烦；中型工具和耗材，更是离不开线下亲身体验。张毅举例说，“网购螺丝钉，明明只缺一个，结果因为起送价限制，一次买了20个。去实体五金店，一个螺丝也能拆分卖出。”

正是这些特质，决定了五金店具备民生属性、现金流稳定、抗周期能力强的业态。因此，比起其他零售业，五金店展现了稳定性和生存力，成为能够“雪中送炭”的产业。