兰州市市场监督管理局

关于黄金饰品交易的消费提示

广大消费者：

近期，我市黄金饰品消费市场持续升温，消费需求旺盛。为进一步规范黄金饰品经营秩序，防范消费纠纷，严厉打击价格欺诈、计量不准、虚假宣传、以旧换新不规范等违法违规行为，切实保护消费者合法权益，引导市民理性消费，兰州市市场监督管理局作出如下消费提醒：

01

审慎选择经营主体

优先选择正规渠道

消费者购买黄金饰品，应选择营业执照、相关资质齐全，信誉度高、售后完善的品牌门店、商场专柜等正规经营场所，切勿轻信无资质微商、流动摊贩、非正规直播间的低价促销、“保本增值”等宣传。购买前可查看商家经营资质，远离来源不明、资质不全的黄金饰品交易场所，降低消费风险。

02

明晰计价收费方式

拒绝模糊消费套路

黄金饰品消费方式主要分为“按克计价(称重销售)”、“按件计价（一口价）”“以旧换新”三类，消费者购买前务必主动问清计价规则：

1.“按克计价(称重销售)”黄金，需明确当日基础金价、饰品克重、加工费等明细，核算总价；

2.“按件计价（一口价）”黄金饰品，经营者须如实告知克重、纯度、工艺费等关键信息，消费者可现场核对克重、核算单价，避免因信息不透明造成经济损失。

3.“以旧换新”黄金饰品，切勿轻信“免费换款、零工费、保值回购”等模糊宣传，谨防消费陷阱。

03

核验产品标识证书

确保货证信息一致

黄金饰品须符合国家相关标准，规范标注足金999、Au999、Au750（18K金）等纯度标识，饰品本体应有清晰钢印。购买时应仔细核对饰品钢印、商品标签、质量检测证书三者信息一致，查验具备CMA、CNAS等资质的权威检测证书，拒绝购买无标识、无证书、货证不符的黄金饰品。

04

现场监督称重计量

防范计量违法违规

消费者购买、以旧换新黄金饰品时，应当面核验称重：

1.确认商家使用的电子天平贴有有效期内的检定合格标识；

2.现场对饰品复秤核对，黄金饰品称重误差应符合国家标准，拒绝先付款后称重、暗箱操作称重、包装增重等行为，发现计量异常及时提出异议并保留证据。

05

规范以旧换新流程

厘清全部费用明细

办理黄金“以旧换新”业务，需提前与商家明确旧金回收纯度、折价标准、折旧费、加工费、增购条件等全部事项，所有约定均需落实到书面票据中，切勿轻信口头承诺。谨慎选择将足金饰品置换为K金、“一口价”饰品等，避免因材质、计价方式变更造成权益受损。

06

妥善留存消费凭证

依法维护合法权益

消费后务必索要并妥善保管正规发票、销售小票、质保卡、检测证书等凭证，票据需清晰注明饰品名称、纯度、克重、单价、总价、加工费等关键信息。若发生消费纠纷，可先与商家友好协商；协商不成的，及时拨打12315热线或向属地市场监管部门投诉举报，依法维护自身合法权益。

全市市场监管部门将持续加大黄金饰品市场监管力度，强化价格、计量、产品质量等方面监督检查，严厉打击各类侵害消费者权益的违法违规行为，督促经营者诚信守法、规范经营，共同营造安全放心的黄金饰品消费环境。

供稿：计量科