接诉即办——水管爆裂急抢修，接诉即办保民生
创始人
2026-01-17 19:25:09
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家住石景山区广宁街道东山社区的市民反映，村口路面有不明水流蔓延，低温天气造成路面结冰和局部塌陷，严重影响行人与车辆的出行安全，希望尽快处理。广宁街道接诉后，东山社区工作人员立即现场查看，经实地勘探，确认漏水点为17号楼东侧主路的路面水管爆裂，导致东山社区4栋居民楼共576户居民临时停水。为高效解决问题，社区牵头成立应急小组，明确分工协作机制。一是迅速开展现场管控，设置警戒带和警示灯，隔离危险区域，确保行人与车辆绕行安全。二是抢修与供水保障同步推进：京西供水部门负责修复爆裂水管，物业配合清理路面。三是强化跟踪与恢复，当天上午水管修复完成并全面恢复供水后，居委会通过居民微信群发布通知，核实每家每户用水情况，确保无遗漏。四是针对路面塌陷问题，社区当日跟进修复进度，形成“排查－抢修－恢复－巩固”的全流程闭环。从发现到修复仅用4小时，应急抢修完成。
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