2026年1月9日，居然之家举行2026年媒体见面会，董事长兼CEO王宁在会上系统阐述了公司在2025年的发展情况以及2026年的发展方向。

王宁指出，面对行业整体增速放缓的挑战，居然之家在2025年持续推进门店优化与组织架构调整，对于居然之家来说，2026年必须回归商业本质，聚焦运营效率与服务体验。以巩固家居主业为核心，居然之家将同步推进战略、服务与模式的升级，致力于成为员工自豪、合作伙伴信赖的行业标杆。

一方面，居然之家持续深耕家居主业。

居然之家将持续优化门店结构，提升核心品类占比。智能家居、定制整装、软体家具等板块经营面积将进一步扩大，同时大力拓展设计师、工长等多维渠道，构建流量协同生态。在存量运营方面，公司将推动传统家居卖场向“城市生活广场”转型，提升空间利用与消费体验。

此外，居然之家还将着力打造第二增长曲线，其中“世界里”购物中心以轻资产管理输出为重点，推动传统百货向现代购物中心转型；“中商超市”则持续强化供应链建设，提升区域市场竞争优势。

另一方面，针对战略、服务与模式升级内容，王宁首先重点介绍了洞窝、居然设计家、居然智慧家三大数智化战略平台的最新进展：

·洞窝正式升级为“全产业链服务商”，从前端工具支持转向深度嵌入产业流程，并通过人工智能与云计算构建家居数智化基础设施；

·居然设计家将来预计用户数量、3D模型数量、案例数量增长30%，月活跃设计师突破100万，致力于成为国内规模最大的AI设计平台；

·居然智慧家在北京玉泉营店打造集销售、服务、充电于一体的新能源汽车综合体验中心，未来三年将着力构建“人、车、家”智能联动生态，目标实现年销售规模200亿元。

服务层面，居然之家重申以“统一收银、先行赔付”为信任基石，并推出“居然管家全程陪购”服务，为消费者提供从选品、议价到售后的一站式陪伴。

模式方面，公司已完成“流量—租金”系统改造，并在无锡金城路店启动试点，通过将商户私域流量转化为租金激励，推动商户平均营收提升约25%。该模式计划于2026年下半年起向全国核心门店推广，最终覆盖全部线下网络，构建“流量协同、价值共生”的新合作生态。

针对场景化升级，居然之家正加快从“品类卖场”向“场景体验”转型，未来三年将在全国一二线城市打造50家面积介于2000至5000平方米的生活场景集合馆，并通过自营电商实现线上线下流量闭环。

全球化战略也将同步推进，居然之家业务将覆盖马来西亚、越南、印尼、泰国及中亚、中东等重点市场。

此外，在可持续发展方面，居然之家计划于2026年发布专项ESG报告，并在卖场内设立低碳环保产品专区，目标推动累计碳排放减少20%，系统践行企业社会责任。

王宁在最后表示，家居行业正从“粗放扩张”期转向“精耕细作”期，“信任”将成为企业最宝贵的资产。居然之家希望通过与媒体、合作伙伴及消费者的开放沟通，共同推动行业走向更健康、更可持续的未来。