装修最怕什么？钱付了，人跑了；活没干好，款已经结清。在家装行业，"先付款、后装修"的预付费模式长期困扰着消费者，一旦装修公司经营出现问题，消费者往往面临钱房两空的风险。

如今，这一行业痛点正在被一种新模式破解。作为国内首个引入并推广资金存管机制的大型装修企业，圣都整装联合银行推出"先装修、后付款"的资金存管服务——装修款项全额冻结在客户本人银行账户，按工程进度节点验收通过后才分批划转至企业。目前，圣都整装资金存管服务已覆盖 50 余座城市，服务超 4 万户家庭，整体存管金额突破 50 亿元，全国存管用户占比超 93%，竣工 7 日解冻率高达 99%。

截至 2026 年 6 月底，杭州圣都累计完成 7178 个存管项目，监管资金总额达 9.33 亿元。这意味着，在杭州已有超过七千户家庭通过资金存管服务完成了装修付款，近十亿元装修款在银行监管保障下安全流转。

把付款选择权交还给消费者

传统家装模式下，消费者通常需要在开工前支付大比例预付款，资金直接进入装修公司账户，一旦企业出现资金链问题，消费者的工程款便可能被挪用，甚至导致工程烂尾。

圣都整装资金存管服务从根源上改变了这一模式。客户的装修款项被冻结在客户银行账户中。工程被拆分为水电验收、基装验收、竣工验收三个关键节点，按60%、35%、5%的比例分批次解冻——每个节点必须经业主确认满意后，银行才将对应款项划转至装修企业。

在每个关键环节，资金存管都给予消费者"举手的权力"——验收满意再付款，不仅保障了消费者的资金安全，也在倒逼施工方把每一个环节的活干得更扎实。

此外，资金存管服务在操作层面也做到了便捷透明：线上即可实时查询资金状态，息本分离确保利息收益结算给客户，真正实现"钱在自己账户、进度自己掌控"。

杭州业主徐女士在体验了资金存管服务后深有感触："就像网上购物一样，先买，把钱冻结在专门监管账户，等我确认收货之后，钱才会打给商家。" 在她看来，这种模式让装修付款变得像网购一样透明可控，每一笔款项什么时候划转，由自己说了算，"装修这么大的事，钱握在自己手里才踏实。"

以用户为中心重建产品力

2025年，贝壳整装提出“全案整装服务商”战略，贝壳集团副董事长、贝壳整装CEO徐万刚表示，要以用户为中心重建产品力和交付力，为消费者提供更安全、便捷、舒心的一站式家装体验。

资金存管守住了消费者的资金安全底线，赋予业主验收付款的主动权；但想要从源头减少验收争议，还需要前置管控施工质量。

在杭州大区，圣都整装将"鲁班行动"作为资金存管之外的第二重兜底。工程端每周定期随机抽查装修工地，通过现场检查、问题记录、整改复查的方式，对施工过程中的细节问题进行排查。截至目前，杭州大区已开展 16期鲁班行动，累计巡检 1713户业主家庭。

巡检不是走过场。在一次巡检中，工作人员主动发现某业主家定制下翻柜存在卡手问题，当场协调更换液压支撑，避免了业主入住后的使用隐患。类似"主动发现、当场解决"的案例，在16期巡检中并不鲜见。

工程端把问题拦截在交付之前，配合资金存管 “验收满意再付款” 规则，实现事前管控与事后约束相结合的双重保障。二者相辅相成，构建起 “过程巡检前置控隐患、节点验收把控付款权” 的完整闭环：鲁班行动主动排查、提前整改施工问题，降低业主验收时出现纠纷的概率；资金存管保留业主最终付款决定权，形成双向约束。