邻居在家门口摆放的超长鞋柜、早晚呼啸而过的轻轨噪音、几年未修的屋顶漏水……这些看似“鸡毛蒜皮”的民生小事，却是影响居民幸福感的现实痛点。近日，上海多位网友通过人民网“领导留言板”反映生活中遇到的烦心事，均获得了相关部门的及时回应与跟进。

超长鞋柜惹争议

街道督促清理

“隔壁新装修的邻居在门口摆放了2米4长的鞋柜，侵犯了我的相邻权，问题一直没有得到解决。”日前，一位居住在黄浦区的网友留言，希望领导协调处理这一邻里纠纷。

人民网“领导留言板”截图。

收到留言后，上海市黄浦区人民政府老西门街道办事处迅速介入调查。经查，街道已督促物业向相关业主发送整改通知，并多次联系对方督促其尽快清理门口堆放物品。经多次协调沟通，相关业主已承诺会将门口快递进行清理。

人民网“领导留言板”截图。

同时，街道已要求物业和属地居委继续加强日常巡查和沟通提醒，持续跟进相关整改落实情况。对于网友反映的安全顾虑，街道提醒如涉及人身威胁等情形，建议及时保存相关证据，并向公安机关反映，依法维护自身合法权益。

这一系列回应与跟进，收获了网友的高度认可。在随后的用户评价中，该网友对解决力度、沟通态度、办理时效均打出了五星好评。

轨交7号线噪音扰民

区交通委积极回应

“轻轨噪音实在影响周边百姓的正常生活作息。”家住宝山区美房苑小区的网友留言反映，小区紧邻轨交7号线罗南新村站，噪音辐射范围包含周边多个板块，影响居民人数众多。

人民网“领导留言板”截图。

该网友建议，效仿闵行5号线，靠近居民居住区全程降速，尤其严格控制清晨5点至9点、晚间21点至次日清晨5点，还给市民一个相对安静的城市居住环境。

人民网“领导留言板”截图。

上海市宝山区交通委员会收悉留言后回复表示，地铁7号线在建设阶段已严格执行国家相关环保及振动控制标准，目前地铁运行状态正常，符合安全规范。关于网友提出地铁车速过快产生的噪音问题，已将相关建议反馈给申通地铁相关部门。这一积极回应的态度获得了网友的认同，他不仅给出了“五星”好评，还特意留言“感谢”。

事实上，根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》及上海市交通噪声治理相关规划，交通部门正持续推进轨道交通减振降噪工程，市民的合理化建议将成为优化运营方案的重要参考。

屋顶漏水几年无人修

镇政府明确维修时间表

人民网“领导留言板”截图。

“屋顶漏水几年了，每次和物业反映都是石沉大海。”松江区九亭大街851弄富顿街区一位网友留言求助，希望相关部门领导关注。

人民网“领导留言板”截图。

上海市松江区九亭镇人民政府调查后明确回复：目前小区物业公司已将网友户漏水情况登记记录，并计划纳入下一批次维修工程内。因涉及外墙维修，须通过相关流程和避开雨季施工，预计7月左右完成。属地居委会、镇信访办已与网友电话联系确认。

有问必答、有求必应。上海依托“一网统管”和人民建议征集机制，让市民的每一条留言都有回响。这既是“人民城市”理念的生动缩影，也体现了超大城市精细化治理的温度与效率。

来自人民网上海