污水倒灌、臭味弥漫……在北京海淀区北太平庄街道文慧园社区，一座污水收集井曾长期困扰着周边居民和商户。如今，随着水泵的更换和养护机制的形成，持续数年的污水返冒难题终于通过“大家商量着办”画上了句号。

“一到冬天上冻和夏天雨水大的时候，就开始返污水，又脏又臭，屋里根本待不住……”家住文慧园9号楼的吴先生提起往事，忍不住皱眉。

位于饮马槽路与饮马槽西街交会处的这座污水井承担着文慧园8号楼、9号楼、文慧北园1号楼共293户居民，以及12号商业楼内宾馆、餐饮商户的污水收集任务。但因文慧园9号楼地下室地势低于社区污水主管道，每逢降雨或冬天天冷冻住水管，污水首先就会在这里“冒头”。

为了防止反味、返水，大家想尽了办法：有人用水泥袋压实地漏，有的居民因邻居家长期无人居住，为避免邻家返水流到自家，干脆在楼道中间搭起小“堤坝”。

2022年底，街道曾为污水井加装提升泵，问题得到阶段性缓解。但因当时未明确日常管理责任主体，设备缺乏规范运维，屡次发生故障，冬天井内油污凝固，尤其春节前维修工人紧缺时，居民更是忧心忡忡。

吸污车吸污

2025年底，提升泵再次损坏停运，污水返冒风险卷土重来。更令人担忧的是，随着12号商业楼餐饮商户增多，污水排放量增大、成分复杂，油脂残渣极易堵塞设备，居民的烦心事又卷土重来。

“换新泵是好事，但得有个长远之计！”为彻底破解这一顽疾，社区党委牵头，召集街道、商业楼产权单位、餐饮商户、居民楼维修方，坐在一起开了场“圆桌协商会”。

“污水井服务这么多住户和商户，单靠一方负责确实不合理。”文慧园社区党委书记、居委会主任杨瑾开门见山，“今天请大家来，就是希望‘大家商量着办’，一起找到共赢的解决办法。”

经过坦诚沟通，最终各方达成共识：维修及后续养护费用由商业楼产权单位、餐饮商户、居民楼维修方按比例分摊；同时，与专业维修队伍签订保养合同，负责提升泵与污水井的定期养护、配件更换及应急抢修，实现“专业人做专业事”；餐饮商户须规范安装并维护隔油设施，从源头减少设备故障风险。

很快，维修队伍进场，对污水井进行彻底清掏，更换了性能更稳定的新泵，并对周边管网进行了全面排查检修。如今，不仅污水返冒问题彻底解决，更建立起专业的常态化管理机制。

维修污水井提升泵

“以前总因为污水返冒提心吊胆，现在踏实多了，能过个放心年了！”居民王先生感慨：“大家的事商量着办，才能办得稳、办得好。”

记者 师悦