春节的脚步日益临近,置换新家具成为了迎接新年的重要仪式。对于东莞33年寝具品牌东宝床垫而言,每年的春节不仅是销售旺季,更是一场事关质量与服务的大考。2026年马年春节前夕,东宝床垫以“送货上门、送新取旧”金质服务,打通家具物流“最后一公里”,让东莞市民过一个顺心如意的春节。

大件家具配送向来是物流运输的难点:运输过程中的破损、不确定的送达时间、无电梯老旧小区的搬运难题,以及最令人头疼的旧家具处理。为打通寝具运输的“最后一公里”,东宝床垫在东莞地区组建了自有的物流团队,推出了一对一物流跟踪服务,将服务细化到了极致。对于有特殊需求的场景,比如无电梯的老旧小区、自建房等,东宝物流团队也能给出针对性解决方案。

家具配送时间不准确向来是消费者投诉的重灾区,对于朝九晚六的上班族尤为不友好。用户迫切需要透明化的物流信息,以便从漫长的居家等待中解脱出来,自主安排时间。针对这一用户痛点,东宝床垫全面升级服务体系。一方面开放预约送货功能,给予客户日期选择权;另一方面,同时,工作人员会在送货前一天与客户提前预约时间,在送货时与客户再次沟通,消除用户的不确定性焦虑。

如何处理老旧床垫是困扰用户的另一大问题。许多用户发现,想要处理掉旧床垫并非易事,不仅要找专门的地方回收,还需要承担额外的搬运费用。为此,东宝床垫特别推出“送新取旧”服务。当用户购买新的东宝床垫时,东宝床垫工作人员会在送货上门的同时,负责将旧床垫一并带走。

家具装修是家庭生活中的大事,尤其临近年末,众多在外打拼的劳动者纷纷计划为家中添置新家具,以迎接新春佳节的到来。东宝床垫以用户需求为中心,把每一个细节做到极致,让最后一公里成为加分项。