这两天，一段视频在网上火了：女子坐高铁途中接电话后得知家人去世，崩溃大哭。

这场突如其来的悲痛，不仅让现场乘客感慨心疼，更收获了满车厢陌生人的温柔守护。乘客们关掉手机静静陪伴，列车员也赶来安抚。

相关画面被拍下后在社交平台传播，迅速刷爆全网，网友们纷纷留言共情，不少人表示隔着屏幕都忍不住落泪。

网友评论

有网友感慨： “成年人的崩溃从来都是一瞬间，她也不想打扰大家，只是真的撑不住了”。

也有网友分享自身经历： “去年在火车上接到外婆去世的消息，那种天塌下来的感觉，这辈子都忘不了”。

还有网友直言， “这满车厢的静默，是刻在骨子里的善良”。

当时究竟发生了什么？1月30日，潮新闻记者找到视频中正在安抚乘客的乘务员曾巧，了解事情经过。

这一幕发生在1月29日的G7746次列车上，曾巧是这趟列车的列车长。

受访者供图

“那名旅客40多岁，当天上午从南陵站上车，座位在6号车厢，坐到合肥南，后续还要转乘去湖北。”虽然女子搭乘G7746次列车仅一站路，车上时间四十几分钟，曾巧回忆起来还是印象深刻。

列车从南陵站启动后，曾巧按照惯例巡视车厢时，并未发现异常。等她回到5号车厢乘务点时，她听到隔壁车厢有哭声传来。

“一开始是小声哭泣，等我循着哭声走近，询问发生了什么事，乘客说家里人走了，连最后一面也没有见上。”曾巧一边安抚乘客，一边让其他乘务员向周围的乘客致歉，并说明情况。

“当时这名乘客可能是因为碰到有人关心自己，情绪一下子更加崩溃，突然放声大哭。”曾巧说。

令人动容的是，她的崩溃没有引来其他乘客的反感或围观。邻座有女孩子默默递上纸巾，车厢内其他乘客也下意识按下手机静音键。

原本略有嘈杂的车厢瞬间陷入克制的静默，只有女子的哭声与列车运行的轻微轰鸣交织，大家用无声的方式，为这位濒临崩溃的女乘客留出了宣泄悲伤的空间。

后续交流得知，这名女乘客的家人是出车祸去世，孩子还在上学，当天她独自一人赶回老家，却赶不上见亲人最后一面。

乘客后来情绪越来越激动，手都有点发白，没有血色，“我就一直帮她顺胸口，揉揉手。”担心影响到其他乘客，大约两三分钟后，曾巧把哭泣的女子带到餐车继续进行安抚。

为了转移女子的注意力，曾巧安慰乘客说，合肥马上就要到了，后面还要赶路转车回家，更加要保护好自己的身体。

“大部分的时间是我在说，她在听，当时乘客能听得进去我的话，但是没有过多地表达。”

在餐车车厢，列车长也一直陪伴着这名乘客。

列车即将到站，曾巧帮忙拿着行李送她到车厢门口。在合肥南站下车时，虽双眼红肿，女乘客的情绪已基本平复。

分别时，乘客向列车工作人员表示感谢，继续踏上回家的路。车厢内的旅客们，默默目送她离开。

潮新闻