暖阳照楼梯温情护残行_乡情杂谈

暖阳照楼梯温情护残行

创始人

2026-01-20 17:40:20

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正午的阳光斜斜洒进老旧小区的楼道，透过窗子在斑驳的台阶上映照出一道小小的彩虹。

“叮铃铃——”中午12点30分左右，社区服务热线打破了午休的宁静。“社工同志，能不能来帮帮我，我摔在楼梯上了！”电话那头，残疾人冯师傅的声音带着无助与慌乱。原来，冯师傅患有肢体残疾，行动需借助拐杖，今日中午下楼外出时，不小心踩空台阶摔倒，拐杖也滑落到一旁。

姑苏金阊街道彩香二村南社区社工小翁接到电话后，立即响应，第一时间联合同事小刘，携带急救用品赶往现场。“冯师傅，您保持冷静，我们已经在路上了，马上就到，您自己不要挪动身体哈。”小翁在电话中持续安抚，缓解他的紧张情绪。好在冯师傅住所离得不远，2分钟后，两人抵达冯师傅所在的楼栋，楼道里，冯师傅坐在台阶上，面色略带苍白。

见状，社工立刻快步上前，小心翼翼地搀扶住冯师傅，同时轻轻调整他的姿势，谨防二次伤害。“冯师傅，您慢慢抓住我的手，我们扶您起来。”在社工的合力帮助下，冯师傅缓缓站起。社工连忙轻声询问伤情，万幸的是，冯师傅并未受伤。下楼途中，社工关切询问得知，冯师傅本是出门办事。面对社工陪同前往或回家休息的提议，冯师傅婉言谢绝。随后，社工一路搀扶着他走到一楼平坦处，仔细确认其身体无碍后才离开，又第一时间联系其家属，告知了相关情况。

从接到求助到妥善处置，全程仅用20分钟。这背后，是社区社工扎实的应急处置能力，更是对特殊群体的责任与守护。彩香二村南社区始终秉持“以人为本、服务为先”的理念，针对残疾人、老年人等特殊群体建立快速响应机制，确保在突发情况发生时，能够第一时间伸出援手。一通电话，连接的是信任与责任；一次帮助，彰显的是担当与温情，用实际行动诠释着“为民服务”的初心，让每一位居民都能感受到社区的温暖与力量。

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