【每日一问】供水企业接到用户报修是如何处理的？
创始人
2026-01-19 18:06:04
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市民朋友们，水是我们日常生活不可或缺的资源。近一段时间，市城管局《每日一问》推出系列问答，专门为大家详解日常用水中的常识。如果您想了解城市管理领域其他问题，也欢迎大家在公众号后台留言，我们将由专业人员向您解答。
Q
供水企业接到用户报修是如何处理的？
A
接到用户报修时，工作人员会详细询问故障情况。如问题简单，工作人员将通过电话引导协助用户解决问题，如故障无法排除，工作人员会详细、准确记录用户姓名、电话、地址等基本信息，并立即下发至所属单位及部门，安排维修人员及时上门处理。接到用户报修后，会在1 个小时内到达现场处理，一般性维修不超过 24 小时。
来源：市城管局供水科
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