家住大兴区西红门镇曦月社区月桂庄园小区的市民反映,自家暖气不热,希望核实处理。西红门镇接诉后,曦月社区工作人员立即前往现场核实,由于一处供暖主水管突发爆裂,导致小区西侧272户居民供暖中断。为了快速解决居民供暖问题,社区工作人员紧急联系瑞南居委会调配人手,组建跨社区联合入户服务队。服务队成员兵分多路,逐户上门通报水管爆裂情况与抢修安排,耐心解答居民疑问,稳定居民情绪。同时,社区紧急对接供暖公司,迅速调配专业抢修队伍与设备物资赶赴现场。抢修人员有条不紊地开展管道开挖、破损管件更换、系统压力测试等作业。此外,社区工作人员通过微信群实时在群内通报抢修进展情况。经过6小时的紧张奋战,爆裂水管修复完毕,供暖系统恢复正常运行,272户居民家中的温度逐步回升。
