近日，济南市中区魏家庄街道办事处同生里社区盛景苑16号楼一栋34层高、每层约6户的住宅楼，因电梯问题引发关注。该楼约200余户居民，目前仅有一台电梯维持运行，另一台电梯因“配件老化”故障，已停运待修。在早晚高峰时段，唯一运行的电梯前常排起长队，居民生活与出行受到严重影响。

济南侯孚物业管理有限公司对此回应称，停运电梯因电子配件老化，需向原生产厂家采购相应型号配件，目前维保单位已安排采购，到货后将及时修复。关于居民更换新设备的建议，物业表示需征得超过三分之二业主同意，“目前满足该条件的业主数量尚未达到”。

1月9日，同生里社区工作人员向新黄河记者表示，此前物业已就电梯更新事宜发放调查问卷，但因该楼涉及回迁房、空置房等情况，目前仍有约20户业主未能取得联系。社区计划继续通过电话等方式努力沟通，尽快完成意见征集。同日，魏家庄街道办事处城建科工作人员回应称，街道与社区将持续关注此事推动进展，目前已有个别楼栋取得三分之二以上业主同意。

现场：200余家住户仅一台电梯运营，“一次不能按超5个楼层”

1月8日下午，记者在盛景苑16号楼实地探访发现。该楼共34层，每层约6户，虽然配备了两部电梯，但南侧电梯已停止运行。电梯门上张贴的通知显示，停运原因是“一个电子配件老化”，物业方表示“已安排采购配件，预计两到三天到位”，并提示“以免再出现故障困人”。

傍晚5:40，正值下班高峰期，仅剩的一部运行电梯前排起了长队。队伍中不仅有住户，还有许多外卖员和快递员。一位外卖小哥向记者坦言，以后遇到类似高层小区电梯故障的情况，自己会谨慎接单，“不然上下楼太耽误时间”。

电梯轿厢内十分拥挤，一位住户主动提醒大家：“不能一次按超过5个楼层，否则会被系统清空，得重按。”他熟练地询问每位乘客要去的楼层，并按照从低到高的顺序依次按下按键。据其他住户反映，这已成为高峰时段的常态操作：“人多的时候，我们习惯让低楼层的邻居先下，高楼层的再按。但对外来人员，只能多提醒几句。”该电梯维保人员解释称，“系厂家‘防捣乱’设置，初始化就这样，需要厂家作废。”

为直观感受晚高峰时段的出行压力，记者在傍晚5点40分于34层进行了实测。从按下下行键到电梯抵达，等待时间约8分钟。进入轿厢后，由于电梯在下行过程中不断被中间楼层的截停，陆续有居民进入电梯，最终从34层降至1层，全程耗时约11分钟。

业主：“34层住宅电梯老化，故障频发更换难”

“早上上班等电梯要等十几二十分钟下楼，层高34层，电梯每一次停靠都人挤人，让人急得跳脚。”盛景苑一号楼中间楼层一位业主向记者反映，此前该楼电梯就频繁出现故障，如今南侧电梯更直接因“电子配件老化”停运，出行压力骤增。

更令人担忧的，则是长期存在的安全隐患。据多位高层住户回忆，小区电梯曾发生过“漏水”现象，经维修后才恢复运行，且小故障维修不断，不少居民因此对电梯的整体安全状况心存疑虑。另有业主表示，小区电梯已有约13年的使用时长，使用频率极高。

记者了解到，面对部分业主提出的更换电梯诉求，物业方面曾尝试通过调查问卷征集意见，但在过程中却有业主“联系不上”，导致意见收集受阻。物业工作人员承认电梯设备老化存在问题，但表示“维修需要动用公共维修基金，程序复杂，且部分业主不同意”。

业主提供的一份物业电梯调查问卷情况显示，“万达盛景苑电梯近期频繁故障，电梯自交房之日起已使用十多年，设备老化，存在一定的安全隐患”，征询意见结果显示，15号楼超过三分之二的业主同意，可申请下一步走更换电梯的流程，而16号楼有接近200户业主“联系不上”。

回应：将协调物业和业主，持续关注此事推动进展

1月9日，同升里社区工作人员向记者表示，待维修电梯属于一批老型号电梯，市面上没有相应配件，需要从厂家采购，“维保人员表示厂家已发货，配件到货后约一个小时修完”。记者也从电梯相应维保工作人员处了解到，待维修电梯的接触器和检测开关存在问题，目前配件厂家已发货，到件后才可以进行维修。

就电梯更新事宜，上述社区工作人员表示，“前期我们一直与业主联系，目前大约有20多户人家无法联系，其中有不少业主有想不参与，也有保持中立的。”工作人员表示因该楼涉及回迁房、空置房等多种情况，社区计划继续通过电话等方式努力沟通，尽快完成意见征集。

同日，魏家庄街道办事处工作人员回应称，“有收到居民的反映，我们已经与社区对接，一直在走流程。之前有居民不同意使用维修基金，只能等待检测。”街道办城建科工作人员进一步解释道，该小区居民反映电梯问题已经有很长一段时间，“因电梯已超质保期，大维修或更换需要动用业主的维修基金，按照法定程序需要三分之二的业主签字。”街道与社区将持续关注此事推动进展，推动电梯维修或更新工作。目前已有个别楼栋取得三分之二以上业主同意，但整体更新流程仍需由物业公司具体牵头落实。

目前，该楼电梯维修与更新工作仍在多方协调推进中，居民期盼问题能早日得到实质性解决。

（新黄河客户端记者韩明霞）