女子吃自助餐蛋挞吃出玻璃以为焦糖，索赔1000元遭拒，门店回应：系保温灯碎裂
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2026-09-08 11:44:13
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9月4日，石女士在安徽合肥某餐厅吃自助餐时，发现蛋挞上有一块透明物，“我以为是焦糖，咬了一口才发现是玻璃。”事发后，店员称此事为保温灯破裂所致，双方协商后退还了餐费。
9月7日下午，扬子晚报记者联系了涉事门店，工作人员称已经按照石女士的要求处理此事，并更换了店内所有保温灯。
在石女士看来，此事属于食品安全问题，因此要求商家退款并赔偿1000元，但商家只同意退款，“他们说赔偿的前提是商家刻意破坏食品安全，但这件事是因为灯炸了导致的，不是他们刻意造成的，所以没法赔付。他们一开始谈的方案是，下次我们来吃自助可以一个人免单、另一个人打折，但我们是来旅游的，后面可能不会来吃了。之后叫来了店长，店长说可以退一个人的款。我们又交涉了一下，才同意退还全部的餐费。”9月6日，她通过当地12345热线投诉了此事，目前暂无处理结果。
（扬子晚报）
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