近日，上海市市场监管局、国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心同时发布召回信息，标称上海柚家科技有限公司生产的1批次“柚家”厨房纸巾，因丙烯酰胺含量过高启动召回。8月19日，“厨房纸致癌物超标被召回”冲上微博热搜。

新京报消费研究院从涉事企业方面获悉，该批次“柚家”厨房纸巾召回原因，在于公司对原纸原料进行检测时，发现丙烯酰胺含量超出国标上限0.04mg/kg。目前，该公司已对涉事厨房纸巾进行下架、召回处理。

1批次“柚家”厨房纸巾启动召回。“柚家生活”微信公号截图

1批次柚家厨房纸巾召回

8月12日，上海市市场监管局公布产品召回信息显示，上海柚家科技有限公司生产的1批次“柚家”厨房纸巾（规格：210×195mm（2层），210抽/提，生产批号：2026/01/21），因丙烯酰胺含量过高，可能对消费者身体健康造成伤害，建议立即停止使用。负责召回机构为上海柚家科技有限公司，召回时间为2026年8月14日至2026年11月13日，召回数量为1500件。

新京报消费研究院注意到，“柚家生活”微信公号已在8月14日发布召回计划，称受缺陷调查影响，按照《消费品召回管理暂行规定》要求，向上海市市场监管局报告了召回计划，将自即日起，召回2026年1月21日制造的部分“柚家”牌厨房纸巾（型号/规格：210*195mm（2层）），涉及数量为1500件，召回原因为丙烯酰胺含量过高。

柚家厨房纸巾召回信息。上海市市场监管局官网截图

上海柚家科技有限公司将在官方微信公众号发布召回计划并安排退货，以消除安全隐患。用户可登录其官方微信公众号，或通过客户服务热线进一步了解具体情况，也可登录网站了解更多信息，反映缺陷线索。

客服称丙烯酰胺超标来自原纸检测

公开资料显示，丙烯酰胺可通过皮肤、呼吸道和消化道吸收并在体内蓄积。国际癌症研究机构（IARC）在1994年将其列为2A类致癌物（可能令人患癌），并在2017年更新的致癌物清单中维持此分类。工业上，丙烯酰胺主要用于生产其聚合物聚丙烯酰胺，后者作为高效絮凝剂和增稠剂广泛应用于造纸、纺织等领域。如果聚合反应不充分，丙烯酰胺就会以单体形式残留在纸巾中。国标GB/T 26174-2023《厨房纸巾》要求，厨房纸巾中的丙烯酰胺含量应≤0.1mg/kg。

8月19日，“厨房纸致癌物超标被召回”冲上微博热搜。据上海柚家科技有限公司客服对媒体回复，该款纸巾已更换供应商，若消费者对其他相近批次的同款产品有顾虑，可申请退款或换货。

企业公示的召回产品信息显示，涉事“柚家厨房纸巾”主要原料为原生竹浆，委托公司为“上海柚家科技有限公司”，生产方则为“重庆永美生活用品有限公司”，包装上印有“合格证已检验”。

同日，新京报消费研究院记者以顾客身份咨询该公司客服，对方答复称，公司在对涉事批次产品原纸进行检测时，发现其丙烯酰胺为0.14mg/kg，超出国家标准要求0.04mg/kg，公司主动把对应的这一批次已出厂纸巾进行全部召回。所谓“原纸”，是指用于生产成品厨房纸巾的原料用纸。

客服还称，截至8月19日下午2时30分左右，公司暂未收到消费者相关退货要求。目前，该公司已暂时下架涉事厨房纸巾，但后续还会恢复销售，“因为我们其他批次产品是没有问题的，检测报告都是齐全的”。

天眼查信息显示，上海柚家科技有限公司成立于2017年，成立当年就拿到了顺为资本、鼎翔资本、小米集团关联方的天使轮融资。目前，该公司主要由江华持股39.6%，Shunwei Ventures III (Hong Kong) Limited持股13.5%，天津金米投资合伙企业（有限公司）持股13.5%，福建植护网络科技有限公司持股10%。

新京报首席记者 郭铁

编辑 唐峥

校对 柳宝庆