




文|姜北
六年前,王俊凯在《中餐厅》里系着围裙洗碗,跟在黄晓明后面喊“晓明哥”。六年后他回来了,26岁,头衔是首席运营官(COO)。
王俊凯上任先烧“五把火”——优化食材供应链、打造主厨餐桌、建立星级员工激励、推行弹性排班、落地“大厨到家”。条条冲着效率去,黄晓明坐在旁边看着,满眼都是“有人接班了”的欣慰。
但真正让人记住他的,是他怎么为人处事。
本季店长黄晓明因参加考博面试,遗憾缺席餐厅开业首日,关键时刻,年纪最小的王俊凯主动扛起大局,稳稳稳住全队节奏,成了所有人的定心丸。
老前辈戴军和瞿颖来了,想搞套餐制,热情满满。王俊凯心里清楚套餐根本落不了地。他不硬怼,让后厨伙伴补充实操难点。末了补了一句:“你们俩每天出一道隐藏菜单,当餐厅特色。”一句话,既守住底线,又把前辈的创意变成独家高光。
安抚情绪也是一绝。瞿颖前一天在后厨插不上手,整个人闷闷不乐。王俊凯软乎乎跟她说:“你要是不来前厅,我一个人根本撑不住。”就这一句,她心里的疙瘩当场就解开了。
更难得的是他的情绪稳定。传菜时被人问“你确定是一号桌吗”,他没争辩,自己默默去给客人道歉、换菜、安抚情绪。出菜慢了、蛋糕失败了,他从头到尾没抱怨过一句,话都留到复盘时用开玩笑的语气说。明明自己忙到凌晨五点补菜单,还惦记着心疼传菜的军哥太累。
开会时条理清晰,复盘时先开玩笑再切入正题,员工偷懒他用自嘲化解,同事甩锅他默默收场。对上尊重但不盲从,对下守住规则但不严厉,情绪稳定得不像二十几岁的人。
六年前他是被照顾的弟弟,六年后人人都信他。
如果让你用一个词形容王俊凯,你会用什么?