6月21日，欧派家居在集团总部举办“破套路・放心购”直营战略升级发布会，针对家居行业长期存在的消费乱象，推出四大革新政策与八大放心消费承诺。

广东省家居业联合会执行会长蒋德辉、欧派直营事业部总经理杨鑫、欧派直营事业部副总经理刘金刚及广州公证处公证员等嘉宾出席，多家媒体及上百名消费者代表共同现场见证。

广东省家居业联合会执行会长蒋德辉、 南方+ 景子妍 拍摄

当前，家居行业陷入内卷怪圈，不少商家通过超低价引流，签约后又通过各类隐形增项加价，导致最终成交价与最初报价差距悬殊。订金锁客、退订扣费、售后推诿等问题亦十分常见。根据中国消费者协会数据，2025年房屋装修及物业服务类投诉高达21800件，其中价格不透明、订金退还难、售后权责不清三大问题长期位居投诉前列。

消费者装修犹如走 “地雷阵”，稍有不慎就踩雷，耗费了大量精力，维权难度也极大；家居企业也被迫低价内卷，行业信任持续流失，陷入恶性循环，亟须一场根本性变革。

欧派直营事业部总经理杨鑫 南方+ 景子妍 拍摄

发布会上，杨鑫详细解读了欧派直营此次推出的“价格全透明、退订无理由、全城一口价、服务全兜底”四大革新政策，回应了长期以来家居行业消费者的核心痛点。此外，发布会同步推出八大放心消费承诺，并招募100名消费者监督员参与，查实门店违规套路即奖励万元欧派大礼包，确保承诺执行不变形、不跑偏。

作为行业龙头，欧派敢于率先掀起行业变革，核心在于自身的直营体系优势。此次欧派参与活动的广州、东莞56家门店均为总部直管，在定制家居行业，直营模式是标准化程度最高、政策执行力最强的渠道形态，直营门店总部指令可直接触达终端，是改革的天然试验田。

此次战略升级有着深远的意义。对行业而言，此次改革如果成功，将会极大扭转 “劣币驱逐良币” 的内卷格局，推动行业从“营销驱动”转向“价值驱动”；对于消费者而言，四大革新政策从报价、下单、退订到售后全流程消除消费陷阱，不用再花大精力做 “反套路功课”，真正实现安心选购。

广东省家居业联合会执行会长蒋德辉在发布会上表示：“欧派直营率先以如此大的决心和力度，向行业长期存在的消费痛点主动发起挑战，是一次深刻的自我革新。期待欧派直营成为家居行业放心消费的标杆，也呼吁更多企业跟进，共同营造透明、安心、诚信的家居消费环境。”

未来，欧派家居将以广州、东莞直营门店为试点打磨透明消费模式，成熟后逐步向全国复制，以头部企业的先行探索，带动全行业共建透明、公平、诚信的家居消费新生态。

南方+记者 景子妍