在装修市场，我们常常面临着各种装修“潜规则”和“陷阱”。从咨询阶段的定金不退，到施工过程中的增项加价，再到装修质量的参差不齐，这些现象不仅损害了业主的利益，也给行业带来恶劣影响。云兰整装王不断通过品牌变革和服务创新，以解决业主装修过程中的痛点和难题。

云兰整装王创始人汪兴国——作为从基层走出来的资深装修人，对于客户的痛点与需求有着更为深刻的理解。汪总认为：客户所要的不过是质量有所保障，需求有所回应。为此他开设了“汪总直达号”，将自己的办公室直线、手机号码、微信号码等交给每一个签约装修的客户。以便快速解决业主遇到的装修难题，为品质交付保驾护航。

一键直达创始人解决问题

装修工程涉及的项目繁多且复杂，只有高效地解决问题，才能使装修过程顺畅。而解决问题的关键在于强有力的权力督导，“汪总直达号”便是这一权威和决断力。

汪总郑重承诺：无论您家在装修中还是完工售后服务时，若您有问题没有得到店总/设计师/施工监理/承揽队长合理有效解决的，您都可以随时随地向我汪总直达号开炮，我一定会迅速帮您处理好！

奖惩与汪总直达号直接挂钩

围绕着“汪总直达号”，云兰整装王制定了系统化的奖惩制度，即KPI考核——将云兰的绩效考核奖励处罚措施以及晋升月度奖金、年终奖全部跟“汪总直达号”挂钩，“汪总直达号”在云兰公司内部形成头上高悬利剑的威慑管理效应，促使设计师、监理、施工队、材料、售后等各方人员都主动地把客户的不满意消除在萌芽状态，让客户真正体验到了云兰人的做事认真负责、质量到位、服务体贴。

“汪总直达号不是救火号，而是为客户装修品质保驾护航的账号。”云兰整装王创始人汪总如是说。

云兰整装王“汪总直达号”不仅是一种服务模式的创新，更是一种企业文化的体现——始终将客户放在第一位。正是这种以客户需求为先，以客户满意度为核心的服务理念，使得云兰在315或消保委等投诉渠道中鲜少露面。

云兰整装王，专做上海家装23年——上海家装口碑领先、回头客领先品牌，现回头客及转介绍业务已占业务总量的4成以上。一直坚持免费上门量房，免费360°效果设计，免费清单式报价......10免10包12不限，32项真全包，不加钱。好而不贵，找云兰整装王，真靠谱！