物业费越来越难收,躺着赚钱的时代已结束
创始人
2026-03-06 10:00:50
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物业行业,现在真的笑不出来了。以前是躺着赚钱,现在是跪着催费。

2025年,全国500强物业的平均收缴率已经跌到了71%,连续4年下滑。部分中小物企甚至跌破50%。合肥、太原等地相继出现物业公司因长期亏损“主动撤场”的案例。有头部物企负责人坦言,去年业主欠费新增2.6亿元,今年收费率同比再降8%。

很多业主不愿意交费,主要是因为收费的时候物业就出现了,解决问题的时候消失。保安不见人、地扫不干净、电梯半月修不好,业主自然觉得这钱花得冤。

加上现在大家对每一分支出都更敏感,满意度一掉,收缴率自然跟着跳水,形成了一个“服务差—不交钱—没钱搞服务”的死循环。

但也有破局者。杭州有小区连续4年收缴率100%,关键在于入驻后在服务品质上下真功夫。过去两年,已经有物业公司尝试 “弹性定价”模式,将物业服务拆解为几百项服务清单,具体干什么活儿、在哪儿干、什么频次列得一点不含糊。除了一部分“必选服务”保底线,剩下的,业主可以自己选,明明白白消费。

现在物业早就到了卷服务的时候,活得好的企业,不一定是规模最大的,但一定能高效解决业主问题,且收费透明、质价相符。物业如果愿意卷响应速度、卷维修质量、卷公共收益透明、卷个性化服务,和业主之间就不会是“猫鼠游戏”,而是一场双向奔赴。

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