接诉即办——水管爆裂急响应，温情服务护民生
创始人
2026-02-07 20:39:51
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家住大兴区西红门镇曦望山小区的市民反映，11号楼突发水管爆裂，导致小区全面停水，给居民日常生活带来不便，希望尽快处理。西红门镇接诉后，曦月社区迅速联动物业公司启动应急机制，统筹推进抢修工作。维修人员分工协作、争分夺秒推进管道更换与密封测试，高效推进抢修进程。为最大限度降低停水影响，物业同步推出多项便民举措。一是在10号楼地下室设立临时接水点，开放5号楼、10号楼免费饮水机，保障居民安全饮水。二是针对老年住户、行动不便等特殊群体，社区工作人员逐户上门送水，同步告知抢修进展、安抚情绪。三是社区通过业主微信群实时发布停水原因、抢修进度及恢复时间，确保信息透明。经过数小时奋战，在多方力量的紧密协作下，破损管道于当天更换完毕并通过密封测试，曦望山小区全面恢复正常供水。

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