这是一个几乎贯穿永上 Hannah Jiao 整个职业生涯的问题。

在金融科技这样高度理性、效率至上的行业里，设计师的价值常常被压缩为“把需求画出来”“让流程更顺一点”。很多人在某个阶段会意识到，继续往前走似乎只剩下两个选项：转管理，或者转行。

但 Hannah 选择了第三条路: 留在设计里，同时不断扩大“设计”本身的外延。

「我并不是在思考我要成为什么人，而是在想，这件事值不值得被好好设计。」

如果一定要给 Hannah 的职业路径一个关键词，那可能不是“成长”，而是迁移。

她的职业经历横跨 Coinbase、Remitly、PayPal，从加密资产交易、跨境支付，到全球规模的金融平台系统。表面上看，这是一次次公司与行业的切换；但从她自己的角度来看，始终是在做同一件事：把高度复杂、充满不确定性的系统，设计成可以被人理解、信任和使用的东西。

在 Coinbase： 加密货币的设计边界

她进入的是一个对“信任”极度敏感的场域。价格、手续费、风险提示，每一个信息节点都直接影响用户是否敢点击“确认下单”。

她主导设计的交易定价与费用透明方案，重新梳理了信息呈现顺序与决策节奏，最终让Coinbase 全球用户下单转化率提升了 36%。这不是一次视觉升级，而是一次设计介入商业核心的实验。

在 Remitly：当设计开始面对“世界的尺度”

加入 Remitly 之后，Hannah 继续面对“规模”这个问题。

不是一个市场，而是 150+ 国家；不是一个功能，而是长期留存与用户关系。

她主导的 Remitly Rewards 忠诚度体系 覆盖 6 个国家，用户参与度提升 78%。在这个项目里，设计不再只是界面，而是被用来回答一个更难的问题：为什么用户要一次又一次回来？

与此同时，她还参与了全球 Sending Limits 的系统级更新，在合规、风控、业务与体验之间，建立一个可扩展、可持续的设计结构。

“那个阶段我意识到，设计师不能只对‘这一个屏幕’负责，而是要对系统在未来几年会如何生长负责。”

当设计进入“内部系统”

在 Remitly 后期，Hannah 把大量精力投入到内部工具与平台设计中。

她主导设计了一款 AI 驱动的 CRM 工具，成功替代 Salesforce，每年为公司节省约 900 万美元成本。这类项目往往不对外展示，却直接影响组织效率与决策质量。

“做内部系统会逼着你放下‘好不好看’，而去思考：这个工具能不能真的改变人的工作方式？”

在 PayPal：Senior 设计师意味着什么？

来到 PayPal 之后，Hannah 的身份变得更加清晰：高级产品设计师。

这不再是一个执行层级的称谓，而是一种责任范围的变化。

她更多参与的是：

复杂金融逻辑的抽象与转译

多团队协作中的设计决策对齐

通过系统化组件与规范，放大设计的长期影响

“Senior 对我来说，不是你画得有多快，而是你能不能在混乱中给出一个大家愿意相信的结构。”

关于“身份”：我其实不太在意

和很多设计师不同，Hannah 并不太热衷于给自己贴身份标签。设计、系统、AI、增长、商业，在她看来，它们更像是面对不同问题时所选择的工具。“身份往往是别人给你的。 我自己只是在反复做一件事： 把本来不存在、或者很混乱的东西，设计成可以被使用的形态。”

设计作为一门可以无限精进的技艺

在高度商业化、目标明确的环境中工作，并不意味着设计会被消耗殆尽。

相反，在 Hannah 看来： 越是受限的环境，越考验设计作为技艺本身的深度。

你也许无法决定做什么，但你可以决定——这件事能被做到什么程度。

仍然留在设计里

当很多人开始讨论“设计师的出路”，Hannah 已经用自己的方式给出了一个回答：不是抛开设计，而是让设计承担更大的问题。从交易信任，到全球系统；从用户体验，到组织效率； 从界面，到决策结构。

她仍然是设计师，只是站得更远了一点。