在近期举办的珠港澳诚信店合作共建大会上,非意装饰多年来脚踏实地的诚信经营,成功获评「2025 年度珠海优质诚信店」,并且获得了黑金荣誉牌匾,或许部分朋友并不了解,这项认证是粤港澳大湾区着力推进建立的 “一个湾区,一个标准” 诚信消费体系框架下的官方认可,拿到这项认证,意味着企业的服务能力、经营水准以及社会信用,都经过了全面系统的检验。

这块黑底烫金的牌匾,表面上是一份荣誉的象征,实际上背后承载的是我们企业在长期经营过程中,积累下的社会各界对我们信用的认可。装修行业的情况较为复杂,业主们最担心的就是遇到报价不实、用劣质材料冒充优质材料、施工过程中偷工减料等问题。因此,一家装修企业能否让消费者放心,信用程度是最为关键的衡量标准,我们非意装饰能够顺利获得这项认证,本质上就是在这些业主普遍担忧、容易出现问题的环节上,都做到了让大家满意。
进一步来说,「珠海优质诚信店」这项认证,并不是通过短期提升业绩或者依靠某一项突出优势就能争取到的,湾区统一的评审标准,已经将装修行业从开始到结束的关键环节全部涵盖在内,具体来看,包括我们的设计方案是否为原创,不会随意抄袭他人的作品;签订合同之时条款是否规范,不存在模糊不清、可能设置陷阱的内容;价格是否公开透明,每一笔费用的去向都能清晰说明;施工过程如何进行管理,不会因为缺乏有效监管而导致工程质量下降;所使用的材料是否与事先承诺的一致,没有以次充好的情况;合同签订后能否按照约定按时履行,不会随意拖延工期;售后服务是否到位,出现问题后能否及时进行处理;还有投诉机制是否畅通,业主提出的意见能否顺利传达到我们相关部门。这些方面都会逐一进行评估,而且评估结果还会进行社会公示,接受广大群众的监督,只有在所有环节都没有问题的情况下,才能最终获得认证,这项荣誉的含金量确实很高。

这些年来,非意装饰一直坚持依靠制度进行管理,核心目的就是减少装修过程中可能出现的不确定因素,让业主能够安心。很多人在装修时都害怕遇到 “账目混乱” 的情况,我们就将报价结构拆分得十分细致,每一道工序、每一种材料的价格都会明确列出,不存在任何隐藏的收费项目。在施工期间,每个阶段该完成的工作、具体的完成时间,我们都会做出明确的安排,到了阶段性验收的时候,也会逐一进行核对检查,确保每一个步骤都符合既定要求。从最初的方案确认,到最终的施工交付,再到材料进场后的管理,以及售后服务的响应时间,我们都已经形成了一套可以核查、可以沟通、可以验收的完整流程。以前大家常说装修中存在 “看不见的工程”,比如墙面基层的处理、水电线路的改造等,现在通过我们这套完善的体系,这些环节都能让业主亲眼看到、清晰核查,每个关键节点的进度和质量,业主都能及时了解,心里有明确的认知就不会感到焦虑。
我们非意装饰非常清楚,业主在装修时最关心的其实就是三个方面:报价是否清晰、施工是否规范、后期是否有可靠的保障。所以我们主动将自身置于公众的监督之下,无论是业主的正面评价,还是指出的不足之处,我们都会认真倾听和对待。毕竟诚信经营不能只靠我们自己说了算,最终还需要得到业主的认可才算真正落实。在日常施工过程中,业主可以随时前往工地查看施工情况,有任何疑问都能当场提出,我们的工作人员会耐心给予解答;项目完成后,我们还会主动进行回访,了解业主的使用情况,一旦发现问题会及时进行处理。这种不回避问题、愿意接受监督的态度,正是我们诚信经营应有的表现。
“一次装修,终身朋友”,这是我们非意装饰长期秉持的服务理念,并非随口说说的口号。房子装修完成后,业主可能会居住十年甚至二十年,在此期间难免会出现一些小问题,比如水管漏水、墙面出现裂缝等,我们非意装饰正是意识到了这一点,才没有将装修视为一次性的交易,我们认为,签订合同只是服务的开始,后续的维护、维修等服务都必须跟上,很多业主在房子装修完成好几年后,遇到问题找上门来,我们依然会认真负责地进行处理,这种长期稳定的服务关系,才能真正让业主感到放心。

对于我们非意装饰而言,此次获得「2025 年度珠海优质诚信店」的称号,既是对我们过去工作的肯定,更是一个新的起点。接下来,我们会以湾区的诚信标准为参考依据,继续完善内部的管理体系和服务流程。例如在施工管理方面,我们会进一步细化每一道工序的标准,让施工质量更有保障;在报价方面,我们会继续保持透明化的原则,让业主每一笔钱都花得明明白白;在售后服务方面,我们会优化响应机制,让业主遇到问题后能够更快得到解决。同时,我们还会主动接受社会各界的监督,无论是行业主管部门的检查,还是业主的反馈意见,我们都会认真对待,并不断改进自身的工作。