近日，“天眼问政”栏目收到网友杨先生留言，“今年1月24日我在清镇市一家公司咨询装修，随后签了装修合同，装修费用共206800元。我先付了3万元，合同上备注不可退，1月28日装修公司出具装修项目清单。5月，我查看装修清单时发现有一个项目是重复的，5月26日我到他们公司询问项目清单问题，双方发生分歧。现在我想要他们把3万元退给我，但是他们不退钱，我不知道怎么办，希望你们能帮帮我。”

收到留言后，6月13日上午，记者在清镇市滨湖路一楼盘营销中心外见到杨先生。

杨先生购房的楼盘，目前仍在建设中

“我是2025年买的房，目前暂时还没有交房。”杨先生告诉记者，他平时工作较忙，且并不在清镇市城区上班，今年1月趁着放假有时间，便到城区寻找装修公司了解房子装修事宜。

“当时看完这家装修公司，也挺认可他们的，就签了装修合同，交了3万元预付款。”杨先生说，这3万元在收据上注明“装修工程款”，并在合同中手写备注“此费用享受样板优惠，不可退”。

杨先生向记者讲述事情经过

杨先生告诉记者，今年5月，杨先生在和朋友看装修资料时，他的朋友发现装修项目清单中出现“重复”项目。

记者根据杨先生提供的装修项目清单看到，装修公司提供的“个性化清单明细”中，第7项为“砌12墙”，单价128元/平方米，面积28平方米，合计3584元，内容为轻质砖砌墙，含粉墙；第8项为“砌20墙”，单价168元/平方米，面积9.5平方米，合计1596元，内容为轻质砖砌墙，含粉墙；第9项为“砌墙后粉墙”，单价28元/平方米，面积75平方米，合计2100元，内容为人工+辅料。

杨先生提供的装修项目清单中“个性化清单明细”部分内容

杨先生认为，装修公司对于同一道“粉墙”工序，疑似收取两次费用，多收2100元。

随后，杨先生多次到装修公司进行沟通，但双方对项目清单中“第9项砌墙后粉墙”存在分歧。沟通无果后，杨先生失去对装修公司的信任，要求对方在计算合理的设计费用后，返还他的剩余预付款。

“我认可他们已经提供的设计等服务，也愿意支付2000至3000元的合理报酬，但是他们给我说的价格太高了，设计费是120元/平方米，或者按我违约解除合同。”杨先生表示，目前双方就退款金额存在争议，均坚持自己的看法。

杨先生与装修公司签订的室内装饰工程合同

随后，记者与杨先生来到装修公司，该公司一位负责人对杨先生提出的问题进行了解释。

“我们的项目清单第7、8、9项并不存在重复收费，而是工艺不同。”该负责人介绍，杨先生住房的装修方案，其中“砌12墙”“砌20墙”为装修新增墙体，墙体砌成后需要进行一定工艺的粉墙，而“第9项砌墙后粉墙”则属于另一项装修工艺“冲筋找平”，是一种高精度墙面找平工艺，核心是让墙面与地面保持绝对垂直，主要为了定制柜体安装时严丝合缝。

该负责人表示，在出现杨先生的问题后，该公司已经对装修项目清单中的文字表述进行调整，同时加强职工培训，在提供装修服务时一定要给消费者讲解清楚装修内容，避免造成误解。

鉴于双方已经失去履约意向，该负责人表示愿意就杨先生提出的方案返还剩余费用。

在“天眼问政”栏目协调下，双方同意解除合同，扣除已经制作的设计图费用4500元，装修公司退还杨先生剩余费用25500元。

贵州日报天眼新闻记者 周旺泽

编辑 胥芬芳

二审 李劼

三审 刘丹