文/乐居财经 杨凯越

装修市场已经历经了数年的巨变。

一方面，新房市场持续降温，行业增长主线已经全面切换，二手房改造、老房翻新订单保持稳步攀升，存量装修撑起了行业大半增量。

另一方面，万亿整装市场依旧极度分散，始终没有跑出一家真正覆盖全国的连锁巨头。行业前100名加起来，市场份额不足10%。且层层转包、隐形增项、售后推诿，居高不下的投诉不断透支消费者信心，行业陷入低价内卷。

也正是在这种现状之下，家装市场吸引了诸多资本巨头下场。近日，京东家装独立APP正式对外上线，这一举动意味着京东多年在居家赛道的布局正式形成完整闭环。

十余年层层试错

京东入局家装，并非临时跨界，而是经历了多轮试错迭代。

早在2011年，京东率先上线家居频道，只做建材线上零售，不触碰线下施工环节。这一轻资产模式风险最低，却无法锁定整家订单，很难深度挖掘家庭消费需求。

此后平台多次调整策略。2020年推出“京东家”设计工具，尝试打通线上设计与线下施工；并于2023年联合整装品牌爱空间推出标准化套餐，短期订单冲高，但因为无法管控工长与工地，项目口碑快速分化，项目草草收缩。

接连受挫让京东认清现实：只做流量撮合，永远管不住交付环节。

终于于2025年，京东绝对控股了连锁整装企业四川生活家，直接拿下覆盖20多座城市的线下门店与施工网络，补齐直营门店、施工团队等线下重资产资源，把合作模式转为自营直管。

一年之后的2026年6月，京东家装独立APP正式面世，业务覆盖毛坯整装、旧房局改、别墅定制，线上一键下单、线下直管工人，彻底告别单纯的电商卖货。

值得注意的是，在京东对于家装的漫长布局中，行业质疑从未中断。

不少同行认为，家装属于极度非标化的苦生意，平台擅长线上零售，很难管住分散在各地的工地；自营模式投入大、回报周期长，一旦订单不足，门店与人工成本会迅速吞噬利润。一边是平台扩张的雄心，一边是行业长期形成的交付壁垒，京东选择重仓重资产路线，本质是放弃轻流量生意，直面行业最深层的痛点。

入局背后的双重逻辑

京东执意深耕家装，首先出于自身增长考量。

当前家电、3C主业增长放缓，家装是家庭消费的前置入口。拿下装修订单，就能顺势带动家具、软装、智能家居全品类成交，牢牢锁住中长期家庭消费流量。同时，依托集采供应链，京东还能压低建材采购成本，反哺线上零售业务，形成商业闭环。

其次，存量房时代重塑了市场结构。

新房市场持续萎缩，二手房翻新、局部改造订单稳步上涨，消费者更看重价格透明、售后兜底，对家装游击队小作坊的容忍度越来越低。传统装企普遍依靠工长分包盈利，报价模糊、层层转包，恰恰踩中当下消费痛点。

整个行业长期深陷“劣币驱逐良币”的困境：合规品牌投入大量资金管控工地，利润被持续压缩；无资质小团队零售后、低成本低价抢单。

京东打出0增项、五年整装质保、水电十年保修、先行赔付等服务条款，就是想用平台信用抹平信息差，重构行业信任体系。

重塑行业格局

京东家装打造独立APP打通线上获客、报价签约、工地监控、售后维权全链路，最先改变的是行业竞争格局。

过京东则直管五千多名产业工人、砍掉包工头分包环节，把装修服务标准化、产品化，拉开与平台型玩家的差距。资金薄弱、缺乏供应链能力的地方小装修工作室，会持续被头部自营品牌挤压生存空间，行业加速整合出清。

对于消费者而言，自营统一报价、全程线上可视化工地、平台兜底赔付，能够有效规避低价陷阱与施工纠纷，装修从“开盲盒”变成标准化线上交易。家装从业人员的生存规则也随之改写：未来手艺过硬、服从标准化管理的产业工人会拿到稳定薪资；依靠信息差、增项牟利的工长与中间商，生存空间将持续收缩。

当然，重资产模式依然面临现实考验。全国工地分散，跨城市统一品控难度极大，自营门店与全职工人会长期占用现金流。在非标属性极强的整装赛道，京东家装这套标准化自营体系，能否长期维持盈利水平。

长期来看，京东家装APP上线，会推动整个行业从营销竞争转向交付竞争。标准化报价、直管工人、资金监管将逐步成为行业标配，家装产业会逐步摆脱野蛮生长，向着品牌化、规范化、线上化稳步升级。