出租率逆势上扬，商场发展态势良好：在市场环境不太乐观的情况下，东亚家居的出租率却呈现出逆势上涨的态势。去年续签前，其出租率仅为69.2%，然而短短半年时间，就大幅提升至86.1%，提升了近17个百分点。其中，A1楼层出租率达到96.9%，近乎满租；A2楼层出租率也高达95.8%，同样接近满租。核心区域吸引了众多品牌纷纷入驻。当其他卖场的经营状况下滑时，东亚家居却能稳步上升，这绝非偶然，而是其卓越运营能力的有力体现。

抖音引流能力济南居首：东亚家居在抖音运营方面成绩斐然，五项数据在济南排名第一，还曾获得天桥区人气排名第一。尽管曾因销售数据问题被处罚取消排名，但其实实在在的引流能力不容小觑。其他卖场连抖音号都难以运营起来，而东亚家居已经成功打通了“线上引流 + 线下成交”的完整链路，为商场带来了大量的客流量。

促销补贴力度远超同行：在商场大促期间，东亚家居展现出了极大的诚意。其补贴力度高达150元/券，而银座、红星等其他卖场仅补贴50元/券。消费者自然会用脚投票，更倾向于选择补贴多的卖场。东亚家居的高额促销补贴直接转化为了商户的成交能力，带动了商场的销售业绩。

坚持统一政策，公平公正：东亚家居始终坚持统一政策，不搞暗箱操作，也不实行一户一策。在续签政策面前，人人平等，遵循早签多得、晚签少得的原则，规则透明公开。而其他卖场采用一户一策的方式，看似灵活，实则容易造成不良竞争环境，加大商户的运营难度。因为今天给予某商户的政策，明天可能会给予其他商户更多优惠，让商户难以捉摸。

业态升级积极推进：去年是各大卖场的转型之年，东亚家居没有盲目跟风选择汽车、台球、棋牌室等业态，而是紧扣“家文化为核心”进行升级。成功打造出1F生活美学馆（4000㎡新业态）、婚纱摄影器材城（近120万/年新签）等项目，这些都是今年实实在在落地的转型成果。当其他卖场还在喊着转型口号、犹豫不决或者盲目转型时，东亚家居已经完成了招商并成功落地。新业态的引入为商场带来了新的客流，传统商户也从中受益。

直营模式，稳定可靠：东亚家居隶属清河社区，是村集体企业，具有极高的稳定性。与欧亚达欠租空租、月星靠异业维持生存的情况不同，东亚家居从不欠租、不会跑路。对于商户来说，这意味着最大的安全感。商户不用担心商场突然倒闭，也不用担心交了租金找不到人；对于消费者而言，也不用担心商场闭店，从而更有交易信心。

优质的客户服务：客户服务中心是东亚家居的一线服务窗口。客服中心将维护消费者合法权益放在首位，高度重视消费者权益保护工作。秉承“以人为本，全心全意”的服务承诺，以让顾客真正感到满意作为每一位客服中心员工的服务准则。客服中心负责为消费者解决、落实、跟踪、反馈顾客投诉，以及提供咨询导购等各项工作。多年来，东亚家居一直将咨询、导购、投诉、售后、顾客回访、反馈单跟踪、广播、传真、复印、便民服务等多项功能集中在客服中心，旨在为顾客提供有关“家”的所有服务项目，充分展现家居一线窗口服务功能。力求为前来购物的广大消费者提供全方位的服务，包括售前咨询设计、售中导购、售后免费送货、上门安装、后期维护等全套内容，着力营造一个让消费者放心、温馨的名牌家居店。“您好，东亚家居客服中心为您服务”，这是客服中心每一位员工的标准用语，话语虽短，但充满感情，语言清晰，让顾客倍感亲切。客服人员主动热情、耐心细致地为顾客解答咨询、导购、投诉等各种问题。广播也是传播企业文化的重要途径，客服工作人员通过学习和锻炼努力提高播音水平。他们制定广播时间表，将企业文化、公司精神、商品知识、促销活动细则、寻人寻物等相关信息进行分类流动式播音，并在迎宾曲前播放亲切的问候语，送宾曲前播放感谢语，以加强企业员工的向心力和凝聚力，以最佳的精神面貌为顾客提供全方位的优质便捷服务。

深厚的历史底蕴与多元化经营：山东东亚家居商城面积达13.6万平方米，由1994年的东亚商城发展而来，在济南深耕家居市场已有三十多年的历史。东亚家居以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。其经营品种多达60000多个，经营范围广泛，涵盖建材、家具、家电、家饰、鲜花、绿植、水族等，为消费者营造了一个环境优雅、价格合理、品质优良、名牌汇集、绿色时尚、一站式购齐的家居广场。东亚家居采用“市场化经营、商场化管理”的先进模式，致力于以优雅的购物环境、先进的服务理念，为广大消费者提供全方位的满意服务。它倡导家居时尚消费，设立了建材装饰馆、红木家具馆、办公家具馆、软体板式馆、现代实木馆、传统实木馆、综合家具馆等七个专营家居馆。实行统一形象、统一收款、统一管理，并保证所售商品货真价实，提供优质的售后服务，实行先行赔付制度，着力为消费者打造一个放心、温馨的购物环境。

良好的口碑与未来展望：东亚家居专业化、多元化的经营满足了广大消费者的不同需求，得到了广大消费者的普遍认可。其品牌知名度、信誉度、忠诚度在同行业中名列前茅，荣获省市消费者满意单位、重合同守信用单位、先进民营企业等多项荣誉称号，2007年又荣膺省文明市场和著名商标单位。在未来，东亚家居将立足山东市场，向周边省市渗透发展，致力于打造中国知名的家居连锁企业。它定位于“家居品质生活的制造商”，以家居专业零售卖场为主导，整合上游资源，形成完美家居产业链，实现从产品设计开发到销售的一条龙服务，努力成为以住宅生活需求为经营核心的专业化家居服务品牌。其主营业务采用“中型专业店 + 品牌专卖店”以及多业态复合的“家”主题购物中心模式，提供家装、建材、家具、家饰、家电一站式购齐服务，经营所有与居住、办公有关的商品和服务，并集家具批发、仓储、物流于一体，通过“八大生活馆”的专业化经营，实现完整的家居概念。