买“真皮沙发”有猫腻 消费者质疑“表里不一” 可木家居：是真皮 可换顶级牛皮沙发
创始人
2026-03-02 22:11:38
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日照市东港区的秦女士向《生活帮》反映，2022年9月她在当地的红星美凯龙商场可木家居门店购买真皮沙发，但近期沙发破损“露馅”，让她感觉被欺骗了。
秦女士说，沙发有一处破损后，她发现表层的PU革直接碎裂，她感觉不对劲，随后就联系了商家。商家表示这就是真皮沙发，如果不相信可以去做检测。随后秦女士就找专业机构对沙发表皮材质进行了检测，检测显示沙发表层为聚氨酯（PU）革，这让秦女士很难接受，认为根本不是商家所说的真皮沙发，希望能够退一赔三。
为了了解具体情况，帮办拨打了可木家居工作人员的电话。对方表示，这就是真皮沙发，只是表层有聚氨酯涂层，但底层是头层牛皮，认为秦女士只检测了表层，他们也已经提供了相应的检测报告可以证明。
当帮办询问是否在秦女士购买时就提供了这份报告时，对方表示当时工作人员口头进行过告知，现在销售时会给消费者看报告。为了帮助秦女士解决问题，他们也愿意给秦女士更换一个顶级牛皮的沙发，但秦女士不同意，希望进行赔偿。
为了进一步促进问题解决，帮办把情况反映给了红星美凯龙日照东港商场店。商场方表示，目前商户只认可自己提供的这份检测报告，他们将和市场监管局共同介入协调，促进问题解决。
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