家住昌平区北七家镇桃园公寓社区7号楼的市民反映,寒潮来袭,家中室温偏低,取暖效果大幅下降,希望帮助解决。北七家镇接诉后,社区网格员第一时间赶赴居民家中,仔细检查室内暖气片无问题后,将排查重点转向公共区域。厨房靠近的管道井引起了工作人员注意,打开管道井门,问题豁然显现,一段供水管上的保温层已严重破损,在持续低温下完全失效,导致管道局部结冰、热水循环受阻。社区立即协调物业工程人员携带专业设备到场,采取稳妥措施为冻结管道解冻,先行恢复市民家中正常供暖,缓解燃眉之急。与此同时,依据留存的施工档案,社区迅速联系到施工单位,要求其派员现场核查。面对确凿事实,施工方承认保温施工存在缺陷,并承诺立即修复。从采购加厚保温材料到严密包裹管道,网格员全程协调监督,确保修复工作扎实到位、不留后患。
