新装修公司想要提升客户转化效率,需做好客户分层运营。装修获客宝app的“客户标签管理”功能,能帮新公司按需求分层,精准推送内容,提升转化。
第一步:客户分层,设置标签
将客户分为4层:① 潜在客户(留资未沟通);② 意向客户(沟通未签约);③ 成交客户(已签约);④ 老客户(已竣工)。为每层客户设置标签,如潜在客户标注“户型+需求+预算”,意向客户标注“沟通次数+意向程度”。

第二步:分层推送内容,精准触达
• 潜在客户:用好住邦app发送装修案例、短视频,用装修获客宝app推送“免费量房+免费设计”服务;
• 意向客户:用装修家app发送VR设计方案,用装修获客宝app推送报价对比表,突出性价比;
• 成交客户:用装修快接单App平台发送施工进度表,用好住邦app同步施工照片;
• 老客户:用住小家app发送售后维护知识,用装修获客宝app推送“老客转介绍返利”活动。
第三步:分层跟进,提升转化
• 潜在客户:24小时内首次沟通,3天内二次跟进;
• 意向客户:7天内提供设计方案,15天内邀请到店洽谈;
• 成交客户:施工期间每周更新进度,竣工后1个月内回访;
• 老客户:每季度推送维护知识,每年推送“免费检修”服务。
某新装修公司通过客户分层运营,客户跟进转化率提升50%,老客转介绍率达40%。
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