家住贵阳白云区的史女士

2022年装修时安装

有燃气锅炉和暖气片

没想到当她天冷想要取暖时

发现这锅炉不仅漏水

还似乎不符合国家标准

2022年3月，史女士装修房子时，安装了积顿品牌的燃气采暖炉，加上暖气片的安装，共花费一万六千元。

史女士：

我这个锅炉屡屡出现问题，只是在两年之内有保修期，他就上门给我修了。

可到了2025年底，保修期刚过，这台采暖炉突然开始漏水。史女士仔细一看，发现机器有点不太对劲。

史女士：

外型是一样的，挂的名字一样，唯一不一样的就是没有3C认证，商家的解释是他是拿的库存给我。

燃气采暖炉的国家强制性3C标准认证，是从2021年11月1号开始正式执行的。而史女士的机器是2022年买的，机身却没有任何3C标识，她认为这就是明显不符合国家标准。

史女士：

查询了一下有爆炸的可能，包括维修工也说最好别用，有安全隐患，所以我停止使用了。我的想法是全额退款。

1月8号中午，记者和史女士来到位于西南家居城的“贵州祥瑞兴热能科技有限公司”。公司负责人罗先生不在，记者通过电话联系上了他。

贵州祥瑞兴热能科技有限公司负责人 罗先生：

它是国家没有强制执行前的锅炉，以前国家没有执行的那段时间有一个过渡期，要在工商报备所有手续产品，还要取得了相应的证书。

罗先生表示

虽然机器没有贴3C标识

但经过抽样检测

符合新国标的要求

即便过了保修期

他们也愿意为史女士维修

记者：

因为没有3C认证，史女士觉得是不合格的商品，所以想要退机子，您这边这个答应这个请求吗？

贵州祥瑞兴热能科技有限公司负责人 罗先生

那是肯定不可能的。因为我们这个是正规产品，又不是说假货，也不是她说的山寨货。

那么，国家强制标准实施后

销售未贴3C标识的库存机

是否侵犯消费者权益呢？

记者咨询了律师

贵州丰来律师事务所 律师 张宏伟：

消费者发现自己购买到没有这样的认证的产品，实际上是可以要求商家进行退换，甚至可以认为商家实施了一种欺诈行为。要求退一赔三，这个是可以得到法律支持的。

张律师也指出

如果商家能出具检验报告

证明产品符合3C标准

应当如实告知消费者

贵州丰来律师事务所 律师 张宏伟：

如果商家没有如实相应披露，实际上是对我们消费者的知情权，造成了侵害和损害。消费者要求的退款退货不一定能得到支持，但是在侵害消费者知情权的这个范畴，能得到获得相应比例的补偿。

史女士表示

下一步

她将通过法律途径维护自己的合法权益

记者丨汪舳 鲍勇 实习丨翁恋琪

编辑丨刘雨诗

编校 | 刘倩

审核 | 李芸

审发 | 石昌晗