在长春,一家装修公司若能持续获得老客户的主动推荐,其背后必有超越交易的价值传递。与几位大欣装饰的老客户交谈,发现他们提及最多的不是“便宜”,而是“放心”和“值得托付”。
这份信任感,来源于多个层面的叠加:是签约时“无增项”的清晰承诺,是施工中项目经理与自有工人的直接负责,更是完工后长达数年的定期回访与节日关怀。他们用一套贯穿始终的严谨体系,将“客户家就是自己家”的理念,转化为可感知、可验证的长期行动。当服务超越预期,口碑便自然生长,老客户的推荐也就成了最真诚的广告。
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