北京大学图书馆西区的借还总台，是全馆到访读者最多、借书量最大的服务台口。依托其中的闭架借书系统，这里成为了师生兑现找书“订单”的窗口——有人一年借阅数百册，成为常客；有人提前预约、到馆即取，与心仪之书准时相见。而书香的传递与绵延，依赖的是台口之后复杂庞大的闭架书库以及穿梭其间的馆员老师和学生志愿者。

闭架志愿者既受惠于馆藏，也服务于馆藏。书库浩繁，典籍纵横，他们在书架之间俯身查找、细心核对，于无声处维系秩序，于细微处托起信任。书在深处，服务亦在深处；不见其繁，方见其功。

寻常一样藏书楼，因有斯人便不同。本期让我们走近闭架借书处的优秀志愿者，了解他们的温暖故事，感受这份坚守背后的热爱与成长。

刘宇轩

她的故事

元培学院

2024级本科生、历史方向

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一个“内向者”的选择

刚入学时，刘宇轩还不太习惯和很多人打交道。导引、策展等需要频繁与人交流的岗位，对当时的她来说多少有些压力。于是她把目光投向了闭架——一个相对安静、更接近书籍本身的志愿岗位。

“想通过闭架增长一些经验，也借此机会熟悉一下图书馆。”她说。

正式上岗前，她曾在借阅高峰期以读者身份来闭架取书，见过服务台前的忙碌，预期这份志愿工作会很有挑战。上岗后她发现，从“读者提交申请——工作人员找书——各楼层之间配合——完成借阅”，各个环节彼此衔接，忙而有序，工作并不轻松，但实际体验下来是恰到好处的充实。

从大一秋季学期开始，她便一直坚持参与，很少请假。来图书馆做志愿者，成了她调节生活节奏的一种方式。

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书架间的日常

刘宇轩在闭架的主要工作，是根据借阅申请进入书库找书，有时也参与新书录入和贴标签。流程看似简单，却容不得马虎。书架位置、索书号、标签和交接单据，任何一处出错，都可能影响后续上架和借阅。

刘宇轩在进行新书录入

一起工作的老师和同学给了她很多支持。遇到借阅申请集中出现时，大家会相互提醒、彼此分担；遇到不熟悉的流程，也总有人在一旁耐心指导。

刘宇轩在书库整理待上架新书

当然，工作中也免不了一些小插曲。有一次，她因为太困，不小心把两摞新书的标签贴反了。好在老师及时发现，才避免了后续问题。这次经历让她意识到，闭架工作始终需要保持专注，每一个标签、每一张单据、每一次上架和交接，都关系到图书能否被准确地找到、借出和归还。

也有一些很有成就感的时刻。一次，一位同学在服务台前咨询如何使用二维码借书。她便一步步教对方操作，直到顺利完成借阅。事情不大，却让她感到自己的工作确实帮到了别人。

根据她的观察，闭架的借书高峰期通常出现在开学两三周或期中考试前后，这时候大家复习考试和写论文都需要大量资料支撑。期末季请假的志愿者会比较多，此时台口的老师和仍能到岗的志愿者会忙碌很多，大家也会努力给自己留下复习的时间。

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微小但真实的幸福

要问是什么让刘宇轩坚持了来闭架当了两年的志愿者，答案可能会让人意外——是图书馆的老师们。

“其实图书馆给我留下最深刻印象的还是老师们。”说到这里，她的语气明显变得柔和起来。

作为一个有些慢热和内向的人，她与老师们的熟络，并不是一下子发生的，而是在一次次具体的帮助与回应中慢慢建立起来。

借书太多时，老师们会提醒她注意续借，避免逾期和借阅卡被冻结；做研究时需要补充资料时，她也会向熟悉的馆员老师请教；遇到图书馆网页上不太容易找到的功能入口和使用路径，老师们也总会耐心地为她说明。这些都是很小的事，却让她觉得，图书馆并不只是靠书架和系统在运行。那些规则、路径和资源，最后都要经过具体的人，变成读者真正用得上的帮助。也正是在这样的来往里，她和图书馆一点点熟了起来。

“这种小小的、浅浅的幸福，是我在这里做两年志愿服务并一直坚持下去最重要的支撑。不仅仅是志愿服务的道德价值，学分的经济价值，更是这些渗透在每一次相遇里的情感价值。很细小，很真实，也很重要。”

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富有意外收获的日常

对于喜欢纸质书的刘宇轩来说，闭架书库简直是个宝藏。

刘宇轩在书库等待借书请求

“我很喜欢纸质书，在没有单子的时候，我会自己在书库里看看， 有时路过某本书，忽然被吸引，下班时便顺手借回去读。”

在书库找书时候，她常常会停下来——有时候是被一本书的书名吸引住，有时候是发现一本很特别的书，望着泛黄的封皮或厚重的拓本，生出别样感慨。每一次走进书库，都是一场与书籍的不期而遇。静立其间，漫步架间，那些独处的时光，总能让她收获一份简单而踏实的幸福感。

“这种时候算不上多，但确实是为我提供启发的重要来源。”

作为人文社科方向的学生，她在书库里也能看见其他学科领域包罗万象的书籍。“如果你愿意停步，时不时为这些小小的好奇留步的话，或许它们会变成你独有的灵光一闪。”

日常穿梭之间，读者的借阅书单也为她带来许多有趣的观察。帮助熟悉的师长、同学借阅到书籍，她心中会涌起小小的满足与成就感。看似枯燥的寻书过程，实则是与书、与借阅单、与背后的读者在交流 —— 有时只是匆匆一瞥，有时却能会心一笑。在闭架的短暂时光里，她得以放慢脚步，感受这片时间悄然放缓的小天地。

闭架书库内景

谈及闭架的工作环境，刘宇轩觉得这里氛围安静，契合她对纸质阅读的偏爱；但她坦言，书库硬件尚有提升空间，夏日略显闷热，风扇降温效果有限。但这些小细节，从未冲淡她对这份志愿工作的热忱。

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志愿服务让我看见更多

谈及志愿服务之于大学生活的意义，她也有着自己的理解：“给自己找一些绩点之外的事情做。”

在她看来，大学生活很容易被两种节奏占据：一种是围着成绩、作业和期限向前赶，另一种是短暂抽离后的娱乐与休息。志愿服务则提供了第三条路，它让人从个人的小世界里走出来，看见他人的需要，也看见一座校园如何被许多平凡岗位支撑起来，给予了与众不同的劳动价值和道德价值。

“广泛地参与各种各样的志愿活动，其实也在了解更多道路，更多选择，最后对我们也很有好处”，刘宇轩说。

对她而言，闭架志愿带来的不只是经历本身，更是一种提醒——大学生活不应只被绩点和任务填满，也可以在这些安静、具体、持续的付出中，长出更柔软、更开阔的部分。

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志愿心得与图书馆小锦囊

如果可以为闭架增加一项新功能，刘宇轩希望是“随机阅读”：在闭架的书号里随机选择一个，读一读这本随机选到的书。给生活点惊喜，也能学到自己知识圈子以外的新东西。

在图书馆地点推荐方面，她建议:“每个小阅览室里面其实都很适合扎根坐一天，把自己沉浸进去。如果和我一样偏爱敞亮的地方，通识参阅厅的大书架下面也很合适。”

关于借书，她的建议是:“见仁见智吧……还是要敢于自己走进去，敢于投入很多时间在里面，沉下心来自己好好看，好好选。”

未来，她打算继续参与志愿服务，继续看更多的书。最近这几个学期，她对图书馆的讲座也很有兴趣，空闲时也会去听。对她而言，图书馆早已不只是借书还书的地方，也是一处可以停留、发现、学习，并不断打开自己的空间。

最后，她想对服务台的老师说:

“已识乾坤大，犹怜草木青。千秋承平岁，不必见史书。”

这句话，是她送给老师们的一份温柔注脚。图书馆收藏的是浩大的知识与漫长的时间，可真正让她感到亲近的，往往是那些平常到近乎无声的日子：老师们在服务台前耐心解答，在书架之间确认一本书的位置，把庞大的馆藏变成读者真正可以使用的资源。

一个人见过书本里的广阔，也仍会珍惜眼前这些具体而细小的认真。而一座图书馆最动人的地方，也不只是宏大的典籍与空间，更在这些日复一日的守护里。它们未必会被郑重书写，却实实在在地存在于每一次借阅与求助中，也留在每一个走近图书馆的人的记忆里。

“

搭班老师说

刘宇轩同学多个学期都来闭架书库做志愿者，她非常热衷于这项工作，性格开朗大方，笑容和煦温暖，找书积极主动，干活麻利，取书又快又准，与老师配合默契。

——周老师

刘宇轩同学兼顾课业学习与图书馆志愿服务，两者皆饱含同等热忱。她常常主动结合实际，提出图书馆使用与管理相关的思考和问题；在新书清点工作中，态度认真细致、严谨负责，可以感受到她对书籍和专业都有热情和热爱，非常有感染力。

——赵老师

闭架借书处只是图书馆志愿服务中的一个岗位，却支撑着闭架借阅系统的稳定运转，提供着关键的借阅服务。志愿者们的细心、耐心和热心，就凝结在在一次次的上架、查询、穿梭之中，他们在服务他人的过程中，也促成了自身的成长。

互动邀请

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统筹 | 别立谦、张乃帅

策划 | 北京大学图书馆知识中心

组织 | 王玥瑶、张娟、汪聪

采访&文稿 |刘宇轩、王玥瑶、张娟、周亚娜、汪聪

图片 | 王玥瑶、赵辰

编辑 | 王玥瑶

尾图设计 | 马琳

鸣谢 | 北京大学图书馆用户关系办公室、北京大学仲英公益促进协会