近日发生在浦东

一小区地库的一起车祸

令人有些哭笑不得

双方一个是小区业主

另一个则是小区里的智能清扫机器人！

最近

家住浦东新区秀沿路58弄的华女士

向《新闻坊》同心服务平台反映

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12月9日晚下班高峰

她开车回到小区地库

和一台正在作业的智能清洁机器人

发生了碰擦

事后，物业方表示机器人是自己租来的，所以要等第三方公司的答复。另外，由于缺少撞击瞬间的正面监控，责任一时难以认定。

华女士提供的

公共视频画面显示

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事发当天

在地库199号洞口附近的转弯处

正在作业的智能清洁机器人

先行避让了一辆转弯的SUV

随后华女士驾车沿相同路线转弯

与机器人发生了碰撞

左：智能清洁机器人 右：华女士车辆

华女士：

车速大概是在十几码，然后从转弯道转到这里的时候就听到很响的撞击声，我就下车看了，一个机器人撞到了我前门的下方，然后我就报警了。有看到有一个明显的凹坑，就是撞击的位置有一个明显的凹坑，还有板面上面有摩擦。

华女士认为

自己在转弯时机器人并未主动让行

疑似是出现了卡顿

由于车库公共视频画面只记录了车辆后方的视角，碰撞瞬间的画面正好被车身遮挡，导致责任一时难以认定，华女士的车和智能清洁机器人都被暂扣车管所，一家近几天的出行成了难题。

华女士：

我们小区周边的交通非常不完善，自驾是最主要的出行方式，没有车的话就是寸步难行。

小区居民反映

这已经是小区投入使用的

第二台智能清洁机器人了

第一台就曾多次出现

卡顿、漏水等问题

已返厂维修

而这第二台机器人

也存在类似的问题

小区居民：

这台机器人在清扫的过程中，我发现它走过缓冲带的时候轮子会掉，它的反应速度要比第一代要慢很多，包括你不能预知它是往前走还是往左转弯。

对此，物业经理表示

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这台机器人是从第三方公司租赁的，日常维护也由对方负责，之前在地库作业时确实偶有卡顿情况，而物业也并未安排专人现场跟机作业。目前，第三方公司已调取机器人的内部数据进行分析，并全力配合警方调查。

上海仁恒华发物业管理有限公司物业经理 陈先生：

它这个边上是没有人看的，全程都是机器人。我们引进机器人，现在也是高科技时代、ai时代了，也是为了更好地提升服务质量。

引进过程中卡顿的事情偶尔也有，原因就是扫到了垃圾，堵住了排水口，就会出现这个情况。事发当天没有卡顿，我们也非常理解业主的感受，视频我们也给警方了，全程配合警方处理的。

但华女士认为

智能清洁机器人是物业引入小区的

并未经过全体业主征询

作业时也没有物业人员在旁监督

因此物业应当尽快承担起相应责任

华女士：

机器人是自行工作的，没有物业监督和管理，也没有提前公示过。我不管这个机器人是小区租赁的还是购买的，物业是主要的一个责任方。

其实

这台智能清洁机器人

安全隐患早有苗头

物业方面也坦言，设备此前确实出现过运行不稳定的情况，却没有进行安全提示，或安排人员在现场监督。

那么

当智能科技越来越多融入日常

如果它们在工作时“闯了祸”

责任该如何厘清？

上海闻泰迩律师事务所主任合伙人 蒋天辰律师：

首先，我认为物业公司作为这个地下车库的管理方，在设备的运行过程中，承担了一定的合理的安全保障义务的，比方说它是否设定了一个机器人的合理行进路线，有没有避开一些车辆容易看不到的盲区；

第二，是否设置了合理的工作时间点，比方说车辆进出的高峰时间段有没有避开；

第三，在设备的作业过程中，有没有做一些安全的警示义务，比方说设置临时的锥桶或隔离带保障他作业的安全；

最后，有没有做到一些应急的预案。

这些我认为都是物业公司应该承担的义务和责任。

法律人士指出，物业作为小区的管理方，在引入智能设备时，必须承担起相应的安全保障义务。若机器人在运行过程中发生事故，物业作为责任主体，应先与业主进行协商，再依据合同向设备提供方进行追偿。

同时法律界人士还指出

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人工智能应用已是时代趋势

但与之相关的安全管理规范

必须同步跟上

现行法律监管边界仍有待进一步明确

上海闻泰迩律师事务所主任合伙人 蒋天辰律师：

那么我也觉得应该是有相应的管理部门，根据这些设备的不同的使用场景、不同的功能，尤其是在一些开放式区域的一些大型设备，可以参照例如像电梯这样的一个功能，进行一个相应的管理制度的建设。

坊友们的小区里

有没有机器人出现

大家希望这些高科技

参与小区事务中吗？

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记者：康令侃

来源：新闻坊