周生生黄金饰品质量争议引关注
近日，知名珠宝品牌周生生因一起产品质量纠纷引发公众关注。广东清远消费者李女士反映，其在当地门店购买的足金福袋挂坠经检测存在金含量显著差异问题，最高与最低值相差超35个百分点，且检出铁、银、钯等金属元素。目前监管部门已介入调解，事件持续发酵中。
1月5日，李女士姐妹在清远远盈时代广场周生生店购入三款饰品，含两款足金福袋挂坠（单价2306元）及一款小羊挂坠（1909元）。佩戴仅两天后，李女士的福袋挂坠表面即出现刮痕与异常白色痕迹。门店初步归因为佩戴不当或化妆品接触，提出返厂修复，但遭消费者以质量问题为由要求退货。
值得注意的是，周生生工作人员在沟通中既强调产品纯度合规，又表示“专业鉴定渠道不清楚”“破坏性检测将影响佩戴”，矛盾回应加剧了消费者疑虑。1月27日，李女士自行委托黄金回收门店进行光谱检测，结果显示：同一挂坠不同点位金含量从64.37%至99.99%剧烈波动，且含多种非黄金金属成分。对照国标GB11887-2024，该结果明显不符合足金（≥99.0%）标准。
面对质疑，周生生官方坚称所有产品符合国家标准，并改口称可单独退货，但仍否认质量问题。业内人士指出，X射线荧光光谱法虽高效无损，但易受污染物干扰，建议通过破坏性检测验证。有专家推测可能存在“包金造假”嫌疑，需进一步解剖分析。
市场监管部门建议双方共同委托权威机构复检，而涉事福袋挂坠已售出超3000件，潜在影响范围广泛。值得关注的是，事件发生正值国际金价剧烈波动期——周生生曾在1月单日调涨四叶草项链价格达1.5万元，又在2月初随金价跳水下调克价134元，价格策略与质量争议形成微妙对照。
财务数据显示，尽管预计2025年营收同比微幅波动，周生生净利润却有望实现62%-88%的大幅增长。此次质量危机是否会动摇消费者信任，进而冲击其高端品牌形象与市场份额，将成为观察重点。截至发稿，李女士尚未接受退货方案，也未决定是否启动第三方检测，事件走向仍存变数。
（作者 李强）