
每个施工队都会遇到风格迥异的甲方。处理得好,项目顺利;处理不好,身心俱疲。学会识别并应对常见的三类“难缠”甲方,是老板的必修课。
第一类:“预算有限型”。 特征:反复砍价,要求极多。拆招:坚持底线,价值先行。绝不盲目降价,而是将报价拆解为“标准方案”与“可选升级项”(如更优的罩面漆、更复杂的造型)。引导对方理解“一分钱一分货”,在其预算内做最优搭配,并书面确认因降配可能带来的风险。
第二类:“想法多变型”。 特征:施工中频繁修改方案。拆招:流程锁死,变更留痕。合同必须明确变更流程。任何口头变更要求,都礼貌地请对方出具书面联系单,写明变更内容、费用及工期影响,签字确认后再执行。用专业流程应对随意性。
第三类:“不懂装懂型”。 特征:喜欢现场指挥,干预具体工艺。拆招:借力权威,委婉引导。在涉及技术问题时,可出示你所遵循的行业技术标准或合作平台出具的工艺指南,并解释“这是为了保证十年以上的质量,我们建议按科学标准来操作”。用客观标准替代主观争论。
核心心法是:将一切互动置于专业和合同的框架内。不卑不亢,用流程和标准保护自己,同时努力提供专业价值。这不仅能化解多数矛盾,更能筛选出真正优质的长期客户。