在消费日益升级的趋势下，商场早已从单纯的购物场所转型为体验式空间。从精致的橱窗设计到智能化的停车系统，每一个细节都在为顾客体验加分。然而，有一处以"尴尬"著称的角落却长期被忽视——公共卫生间。高峰时段的排队焦虑、隔间门内外的信息错位、保洁员"突然闯入"的尴尬场面，这些看似微小的痛点，实则正在悄然拉低商场的整体服务品质。直到厕位有人无人指示牌的普及，这一局面正在被彻底改写。

传统公厕三大痛点，倒逼智慧化升级

痛点一：排队拥堵，效率低下

周末节假日，商场客流量激增，女厕门前排长队已成为普遍现象。缺乏实时厕位信息显示，顾客只能盲目等待或反复敲门试探，不仅浪费时间，更易引发焦躁情绪。数据显示，传统公厕因信息不对称导致的平均等待时间超过3-5分钟，直接影响顾客消费体验。

痛点二：指示不清，体验割裂

"咚咚咚，有人吗？"——这几乎是每位顾客都经历过的尴尬时刻。门锁损坏、指示不明、隔音不佳，让简单的如厕变成了一场心理博弈。对于携带儿童或行动不便者，这种不确定性带来的困扰更为突出。

痛点三：管理粗放，服务脱节

保洁员依靠敲门或静态标识判断清洁时机，不仅效率低下，"破门而入"的尴尬时有发生，更难以实现精准的卫生调度。在客流高峰与平峰时段，清洁资源的错配导致服务质量波动明显。

厕位门头屏：用一束光解决所有烦恼

针对上述痛点，厕位有人无人指示牌通过物联网技术实现状态可视化，其核心创新在于将厕位状态转化为直观的灯光语言。无人时显示为舒缓的绿色，有人时切换为醒目的红色，一目了然。这一设计看似简单，实则融合了多项智慧技术。

智能感应联动系统是产品的大脑。通过灵活搭配激光、微动、门锁等多种人体感应器，实现精准的状态判断。当顾客进入厕位，感应器在1秒内将信号传递至门头屏，红灯即时亮起；人离开后，3秒延迟再切回绿灯，既避免误判，又预留了隐私缓冲时间。这种"秒级响应"的技术特性，解决了传统机械门锁指示延迟或不准确的根本问题。

值得关注的是有无人显示屏的人性化设计基因。灯光颜色可自定义定制，商场可根据品牌自身的装修调性选择专属色彩；有无人门头牌外观采用简约时尚的ABS防火材质，耐高温、抗低温，能轻松融入各类公装风格，从高端购物中心到主题商业街区皆无违和感。

技术方案解析：有线与无线的灵活部署

针对不同场景的基础设施条件，产品提供有线与无线两套解决方案。

有线方案以激光人体感应器+背光门头牌为核心。感应器安装于厕位天花板（蹲坑或马桶前沿正上方），通过3芯线连接门头指示灯，12V统一供电。该方案信号稳定、响应迅速，适合新建商场或正在装修的卫生间。若需接入智慧厕所引导系统，感应器可扩展RS485或无线通讯模块，实现2芯供电、2芯信号并联，将单个厕位数据汇入中央管理平台，形成完整的如厕引导网络。

无线方案则采用Lora激光感应器+Lora条形灯组合，仅需供电即可使用，免布线设计大幅降低改造难度与成本。对于已建成商场或需快速部署的场景，无线方案可在48小时内完成系统上线，实现"即装即用"的智慧升级。

多场景应用：从商场到城市的智慧延伸

商场场景：作为新标配，厕位门头屏已成为衡量商场服务细节的重要指标。在成都某知名购物中心，部署智慧公厕系统后，顾客平均如厕时间缩短40%，相关投诉下降90%。更关键的是，商场通过后台数据可实时掌握各楼层厕位使用率，动态调配保洁资源，实现精细化运营。

景区智慧公厕：在黄山、西湖等5A级景区，厕位门头屏与APP、小程序联动，游客可提前查询附近公厕实时使用状态，避免"内急找不到位"的窘境。节假日高峰期，景区管理方还可根据热力数据启动应急预案，开放备用厕位或引导分流。

高速服务区智能厕所：对于长途司机与旅客而言，时间就是效率。服务区部署该系统后，司乘人员无需下车即可通过大屏了解厕位情况，15分钟内完成如厕休息，极大提升了服务区通行效率。

公园移动公厕：在市政公园与临时活动场地，无线方案的便捷性得到充分发挥。某滨江公园在引入该系统后，不仅市民满意度显著提升，环卫部门更通过使用数据优化了保洁路线，节水约20%。

行业趋势：智慧公厕正在重塑公共服务标准

从"有没有"到"好不好"，再到"智不智"，公共厕所的进化史折射出城市治理理念的升级。厕位有人无人指示牌作为智慧公厕的入门级配置，其价值远不止于解决尴尬。通过物联网技术将沉默的物理空间转化为可感知、可分析的数据节点，为智慧城市管理提供了微观但精准的数据支撑。

当前，上海、北京等城市已将智慧公厕建设纳入"十四五"市容环卫规划，明确推广厕位状态显示系统。在双碳目标下，该类设备低功耗（单屏功耗＜3W）、长寿命（LED灯珠寿命超5万小时）的特性，也契合绿色节能的发展方向。

对于商场运营方而言，这更是一次低成本、高回报的服务升级。相比动辄百万的装修改造，单厕位不足千元的投入，即可在客户体验NPS（净推荐值）上获得显著提升，性价比极高。在社交媒体时代，一个"有温度""懂人性"的卫生间，很可能成为口碑传播的意外亮点。