供暖季是暖气片漏水的高发期,不少业主遇到漏水问题时,都会陷入“该找物业还是找自己”的困惑,甚至出现物业与业主互相推诿的情况。其实,暖气片漏水的责任划分有明确依据,找对处理方的核心就是分清“公共区域”和“私人区域”,以及“质保期内”和“质保期外”。
先看质保期内的情况。根据《建设工程质量管理条例》,供暖系统属于房屋主体配套设施,质保期一般为2个供暖季,部分开发商会延长至5年。在质保期内,无论暖气片位于公共区域还是自家室内,只要不是人为损坏,都由开发商承担维修责任。此时,业主只需联系物业公司,由物业对接开发商安排维保人员上门处理。如果开发商拖延或拒绝处理,业主可向住建部门投诉维权。

过了质保期后,责任划分就以“区域归属”为核心。公共区域的暖气片,包括楼道内的供暖主管道、单元内的公共暖气片等,属于小区全体业主共有,维修责任由物业公司承担。这是因为业主缴纳的物业费中,包含了公共设施的维护保养费用。如果是自家室内的暖气片漏水,责任则分两种:若业主从未对供暖系统进行过改装、更换,是原始系统自然老化损坏,部分小区的物业会提供有偿维修服务,或协助联系专业维修人员;若业主自行更换过暖气片、改装过管道,或因使用不当(如私自拆卸、撞击暖气片)导致漏水,维修责任和相关损失都由业主自行承担,需自行联系专业供暖维修公司处理。
还有一种特殊情况:如果是集中供暖企业的主管道故障导致的暖气片漏水,责任由供暖企业承担。此时,业主可直接联系当地供暖公司报修。建议大家在供暖季开始前,仔细阅读小区的物业服务协议和供暖合同,明确各方责任。遇到漏水时,及时拍照、录像留存证据,便于后续责任认定和维权。记住,找对责任方才能高效解决问题,避免不必要的纠纷。